Yleiset säännöt ja ehdot

I. Ostajiin - kuluttajiin sovellettavat säännöt ja ehdot

1. YLEISET SÄÄNNÖKSET

1.1. Näiden yleisten ehtojen ensimmäinen osa (ensimmäistä osaa sovellettaessa, tästedes "nämä yleiset ehdot") säätelee osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia ostosopimuksessa, joka on solmittu kuluttajan, joka on ostaja, ja myyjän välillä, joka on Muziker, a.s., jonka rekisteröity toimipaikka on Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakian tasavalta, yritystunnus 35 840 773, rekisteröity Bratislavan III:n kaupunginoikeuden kaupparekisteriin, osasto: Sa, tiedosto nro 3337/B (jäljempänä "myyjä"), joka tapahtuu etäisesti myyjän verkkokaupan (jäljempänä "verkkokauppa") kautta.

1.2. Näitä yleisiä ehtoja sovellettaessa ostaja on kuluttaja, joka on luonnollinen henkilö. Tämä henkilö (jäljempänä "ostaja") toimii liiketoimintansa tai ammattinsa ulkopuolella kuluttajasopimukseen, siitä johtuviin velvoitteisiin liittyen tai liiketoiminnassaan. Myyjään ja ostajaan viitataan myös erikseen nimellä "sopimusosapuoli" tai yhdessä "sopimusosapuolet".

1.3. Näissä yleisissä ehdoissa kuluttajan ostosopimuksella tarkoitetaan ostosopimusta, joka on tehty myyjänä toimivan kauppiaan ja ostajana toimivan kuluttajan välillä, jos oston kohteena on mikä tahansa irtain tavara, mukaan lukien digitaalisia ominaisuuksia sisältävä tavara, vaikka tavaraa ei olisi vielä valmistettu tai toteutettu, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ostajan eritelmien mukaisesti. Digitaalisia ominaisuuksia sisältävän tavaran kuluttajan ostosopimuksen kohteena on myös digitaalisen sisällön toimittaminen tai digitaalisen palvelun tarjoaminen (jäljempänä "ostosopimus" tai "sopimus").

1.4. Näissä yleisissä ehdoissa digitaalinen toteutussopimus on kuluttajasopimus, jonka mukaan myyjä toimittaa tai sitoutuu toimittamaan digitaalisen toteutuksen ja ostaja maksaa tai sitoutuu maksamaan hinnan, mukaan lukien digitaalisessa muodossa ilmaistu arvo, tai tarjoaa tai sitoutuu toimittamaan myyjälle henkilötietonsa, vaikka digitaalinen toteutus olisi kehitetty ostajan määritysten mukaisesti (jäljempänä "digitaalinen toteutussopimus").

1.5. Näissä yleisissä ehdoissa tuotteilla tarkoitetaan tavaroita, palveluita ja digitaalista sisältöä.

1.6. Näissä yleisissä ehdoissa tavaroilla tarkoitetaan kaikkia aineellisia irtaimia tavaroita, mukaan lukien digitaalisilla ominaisuuksilla varustetut tavarat ja fyysiset välineet, jotka toimivat yksinomaan digitaalisen sisällön siirtovälineenä.

1.7. Näissä yleisissä ehdoissa palvelulla tarkoitetaan mitä tahansa ostajalle tarjottua tai toimitettua toimintaa tai suoritusta, mukaan lukien digitaaliset palvelut.

1.8. Tavara, jolla on digitaalisia ominaisuuksia, on mikä tahansa irtain tavara, joka sisältää digitaalista sisältöä tai digitaalisen palvelun tai joka on liitetty digitaaliseen sisältöön tai digitaaliseen palveluun siten, että digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun puuttuminen estäisi tavaraa suorittamasta toimintojaan.

1.9. Digitaalinen sisältö on digitaalisessa muodossa luotua ja toimitettua tietoa.

1.10. Digitaalinen palvelu on palvelu, jonka avulla ostaja voi luoda, käsitellä, tallentaa tai käyttää digitaalisessa muodossa olevaa tietoa tai helpottaa palvelun käyttäjien lataaman tai luoman digitaalisessa muodossa olevan tiedon vaihtoa tai vuorovaikutusta.

2. SOPIMUSPUOLTEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

2.1 Myyjällä on etenkin velvollisuus:

1. Toimittaa tilatut tuotteet ostajalle sovitussa määrässä ja laadussa ja pakata tai valmistella ne kuljetusta varten niiden säilyttämisen ja suojaamisen kannalta tarpeellisella tavalla, ja
2. Luovuttaa ostajalle kaikki tuotteen hyväksymiseen ja käyttöön tarvittavat asiakirjat sekä muut sovellettavien lakisääteisten määräysten edellyttämät asiakirjat kirjallisessa tai sähköisessä muodossa viimeistään tuotteen mukana.

2.2. Myyjällä on oikeus saada ostajalta täysi maksu toimitetusta tuotteesta.

2.3. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos hän ei varaston puutteen tai tavaroiden saatavuuden vuoksi pysty toimittamaan tuotetta ostajalle näissä ehdoissa määritellyssä ajassa tai verkkokaupassa ilmoitetulla hinnalla, ja jos ostajan kanssa ei voida sopia korvaavasta toimituksesta tai muusta hinnasta. Myyjällä on myös oikeus kieltäytyä tilauksesta syrjimättömistä syistä, erityisesti jos myyjällä on maksamaton vaatimus ostajaa kohtaan, jos ostaja on aiemmin toistuvasti jättänyt ottamatta tavaran vastaan, vaikka hänen olisi ollut velvollisuus tehdä niin, tai jos myyjä pelkää, että hänelle voi aiheutua vahinkoa tilauksen hyväksymisestä.

2.4. Ostajalla on etenkin velvollisuus:

1. vastaanottaa tuotteen toimitus; ja
2. maksaa sovittu kauppahinta myyjälle asianmukaisesti ja ajallaan.

2.5. Ostajalla on oikeus saada tuote toimitetuksi sovittuna aikana ja sovitussa paikassa sekä sovittujen vaatimusten mukaisesti, erityisesti sovitussa määrässä ja laadussa sekä yleisten vaatimusten mukaisesti. Tuotteen ei tarvitse täyttää yleisiä vaatimuksia, jos myyjä on nimenomaisesti ilmoittanut tästä ostajalle sopimuksen tekohetkellä ja ostaja on nimenomaisesti ja erityisesti suostunut siihen, että tuote ei ole vaatimusten mukainen.

3. OSTOSOPIMUKSEN TEKEMINEN

3.1. Ostosopimus syntyy, kun myyjä hyväksyy sitovasti ostajan tarjouksen ostosopimuksen tekemisestä ostajan täyttämällä lomakkeella (ostajan täyttämä ja toimittama lomake, jäljempänä "tilaus").

3.2. Myyjän sitova hyväksyntä sopimuksen tekemistä koskevalle tarjoukselle tehdään välittömästi, yleensä kahden työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, sen jälkeen kun tuotteen saatavuus, voimassa olevat hinnat ja ostajan haluamien tavaroiden toimituspäivä on tarkistettu. Sitovan hyväksymisen katsotaan tapahtuneen, kun myyjä lähettää tavarat. Sitovaa hyväksyntää sähköpostitse ei vaadita. Jos hinta on korkeampi, myyjä pyytää ostajan suostumusta hinnanmuutokseen ennen tilauksen lähettämistä. Ostosopimus syntyy, kun ostaja antaa suostumuksensa hinnanmuutokseen ja myyjä lähettää tavarat.

3.3. Automaattisesti luotu vahvistus tilauksen hyväksymisestä, joka lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen, on tarkoitettu ainoastaan tiedoksi. Se on ilmoitus ostajalle siitä, että tilaus on rekisteröity, eikä sitä tule pitää myyjän sitovana hyväksyntänä sopimuksen tekemistä koskevalle ehdotukselle.

3.4. Myyjä voi tarjota tilauksen yhteydessä maksuttoman lisätuotteen (jäljempänä "lahja"). Ostaja hyväksyy tämän valitsemalla lahjan ennen tilauksen lähettämistä. Lahjan tilaaminen on vapaaehtoista. Jos ostaja ei halua vastaanottaa lahjaa, hänen ei tarvitse ilmoittaa siitä.

3.5. Alkoholijuomien myynti on mahdollista vain yli 18-vuotiaille. Tekemällä alkoholijuomia sisältävän tilauksen ostaja vahvistaa, että hän on vähintään 18-vuotias tilauspäivänä. Myyjällä on oikeus todentaa tämä pyytämällä voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta. Jos ostaja kieltäytyy toimittamasta asianmukaista asiakirjaa tai on alle 18-vuotias tilauspäivänä, myyjällä ei ole oikeutta toimittaa heille alkoholijuomia. Tämä koskee myös henkilöä, jonka ostaja on valtuuttanut vastaanottamaan tuotteen.

4. OSTOHINTAA KOSKEVAT SÄÄNNÖKSET

4.1. Ostajan on maksettava myyjälle ostosopimuksessa sovittu tavaroiden ostohinta, joka sisältää tavaroiden toimituskustannukset ja lisäpalveluista aiheutuvat maksut (jäljempänä "ostohinta").

4.2. Yksityiskohtaiset ja ajantasaiset tiedot maksutavoista löytyvät myyjän verkkokaupan Maksuehdot-osiosta. Kaikki maksutavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikkia tilauksia tehdessä esimerkiksi niiden arvon tai valitun toimitustavan vuoksi. Ostajalle ilmoitetaan mahdollisista rajoituksista tilauksen tekemisen yhteydessä.

4.3. Kaikki toimitus- ja pakkauskulut veloitetaan ennen tilauksen lähettämistä. Lisäpalveluiden maksut päivitetään tilauksessa ostajan lisäpalveluvalikoiman perusteella ja veloitetaan ennen tilauksen lähettämistä, ei koskaan sen jälkeen. Jos tuote toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle, ostajalle voi aiheutua tullimaksuja ja muita tullitoimintaan liittyviä maksuja, jotka määräytyvät kohdemaan lainsäädännön mukaisesti. Elleivät sopimusosapuolet toisin ilmoita tai sovi, myyjä ei ole velvollinen kantamaan näitä velvoitteita ostajan puolesta.

4.4. Jos ostaja maksaa myyjälle kauppahinnan pankkisiirrolla, maksupäiväksi katsotaan päivä, jona koko kauppahinta on hyvitetty myyjän tilille.

4.5. Ostaja sitoutuu maksamaan myyjälle kauppahinnan ostosopimuksessa määritellyssä määräajassa.

5. TAVARAN TOIMITUS JA MAKSUEHDOT

5.1. Myyjän on luovutettava tavara ostajalle sovittuna aikana ja sovittuun paikkaan ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekopäivästä, elleivät sopimusosapuolet ole toisin sopineet. Jos myyjä ei toimita tavaroita asianmukaisesti ja ajoissa, ostajan on pyydettävä toimitusta ostajan määrittämän kohtuullisen lisäajan kuluessa. Jos ostaja ei ota yhteyttä myyjään 15 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, oletetaan, että tavarat on toimitettu, jollei toisin osoiteta.

5.2. Tavarat katsotaan toimitetuiksi, kun ostaja tai nimetty henkilö ottaa ne vastaan tai kun myyjä toimittaa ne kuljetusliikkeelle, jonka ostaja on nimennyt myyjän toimitusvaihtoehdoista. Jos toimitukseen liittyy myyjän suorittama kokoonpano tai asennus, toimitus katsotaan täydelliseksi vasta niiden valmistuttua. Kun toimitus sisältää tuotteen, jolla on digitaalisia ominaisuuksia, se katsotaan toimitetuksi, kun kyseinen digitaalinen sisältö tai palvelu on asetettu ostajan saataville ladattavaksi ja asennettavaksi. Jos siihen liittyy digitaalisen sisällön tai palvelun jatkuva toimitus sovitun ajanjakson aikana, se katsotaan toimitetuksi, kun sitä aletaan asettaa ostajan saataville.

5.3. Jos myyjä ei toimita tavaroita näiden yleisten ehtojen kohdassa 5.1 määritellyn määräajan kuluessa, ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus. Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman kohtuullisen määräajan asettamista, jos myyjä ei toimita tavaroita ajallaan ja samalla myyjä on kieltäytynyt toimittamasta tavaroita tai jos oikea-aikainen toimitus on ollut erittäin tärkeää huomioon ottaen kaikki sopimuksen tekemiseen liittyvät olosuhteet tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle ennen sopimuksen tekemistä, että oikea-aikainen toimitus on erittäin tärkeää.

5.4. Ostajan on otettava tavarat vastaan henkilökohtaisesti tai järjestettävä nimetty henkilö vastaanottamaan ne sovittuna aikana ja sovitussa paikassa. Jos ostaja ei ota tavaraa haltuunsa ilman kirjallista sopimuksen peruuttamista, myyjällä on oikeus saada korvaus todellisista kustannuksista, jotka ovat aiheutuneet tilauksen toimitusyrityksestä. Jos toimitus on uusittava ostajasta johtuvista syistä (kuten ostajan tai nimetyn henkilön poissaolo), ostaja vastaa lisäkustannuksista, mukaan lukien mahdolliset varastointimaksut näiden yleisten ehtojen 7.19 mukaisesti.

5.5. Ostosopimus sisältää peruutuslausekkeen, jossa todetaan, että jos ostaja ei ota tavaroita vastaan 5 päivän kuluessa myyjän pyynnöstä eikä vaihtoehtoisesta päivästä sovita, sopimus peruutetaan alusta alkaen. Molempien sopimusosapuolten on palautettava tai korvattava kaikki vastaanotetut maksut, etenkin ostohinnan ja tavarat, joista myyjällä on oikeus määrätä vapaasti. Tämä ei vaikuta myyjän oikeuteen saada korvausta.

5.6. Ostajan katsotaan vastaanottaneen tavarat, kun ostaja tai hänen nimeämänsä henkilö, kuljetusliikettä lukuun ottamatta, ottaa vastaan kaikki tilattujen tavaroiden osat tai, jos (a.) ostajan yhdessä tilauksessa tilaamat tavarat toimitetaan erikseen, viimeisenä toimitetun tavaran vastaanottohetkellä, (b.) useista osista tai kappaleista koostuvat tavarat toimitetaan viimeisen osan tai kappaleen vastaanottohetkellä, (c.) tavarat toimitetaan toistuvasti tietyn ajan kuluessa, ensimmäisen tavaran vastaanottohetkellä.

5.7. Ostajalla on oikeus tarkastaa tavara sen vastaanottamisen yhteydessä. Jos käy ilmi, että osa ostajan tilaamista tavaroista puuttuu eikä myyjä ole ilmoittanut ostajalle etukäteen sen erillisestä toimituksesta, ostaja voi kieltäytyä vastaanottamasta tavaroita, lukuun ottamatta epätäydellistä toimitusta. Ostajan on ilmoitettava tästä myyjälle välittömästi. Muussa tapauksessa ostajan katsotaan hyväksyneen tilattujen tavaroiden kaikki osat. Tämä koskee myös useista osista tai kappaleista koostuvien tavaroiden toimittamista. Ostajalla on oikeus kieltäytyä tavaroista, jos ne ovat vaurioituneet vastaanotettaessa. Kuljetusliikkeen on ostajan läsnä ollessa ja ostajan pyynnöstä laadittava tavaroista vahinkoilmoitus. Tämän myyjälle toimitetun vahinkoilmoituksen perusteella myyjä voi, selvitettyään asian kuljetusliikkeen kanssa, korjata tavarat, myöntää ostajalle alennuksen ostohinnasta tai toimittaa ostajalle uudet tavarat. Muissa tapauksissa menettely määritetään näiden yleisten ehtojen kohdan 7 mukaisesti.

5.8. Toimitusvaihtoehdot ja yksityiskohtaiset, ajantasaiset tiedot toimitusehdoista ovat saatavilla myyjän verkkokaupan Toimitus-osiossa. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tilauksissa. Ostajalle ilmoitetaan mahdollisista rajoituksista tilausta tehtäessä.

5.9. Ostaja tavaroiden vastaanottajana suostuu siihen, että lasku laaditaan ja toimitetaan sähköisessä muodossa. Kun ostosopimus on tehty, myyjä ei ole velvollinen noudattamaan ostajan pyyntöä korjata tai muuttaa laskun tietoja, etenkin vaihtaa ostajan nimi tai vaihtaa toimitusosoite toiseen maahan. Jos ostajan arvonlisäverovelvollisuuden asema muuttuu, ostaja on velvollinen ilmoittamaan tästä muutoksesta välittömästi myyjälle. Myyjä ei ole vastuussa laskussa olevista virheellisistä tiedoista, jotka on saatu ostajalta tämän velvollisuuden rikkomisen seurauksena.

5.10. Tämän kohdan määräyksiä sovelletaan sekä digitaalista toteutusta koskevaan sopimukseen että palveluntarjontasopimukseen, mukaan lukien digitaaliset palvelut, niiden luonteen sallimissa rajoissa.

6. OMISTUSOIKEUDEN SÄILYTTÄMINEN

6.1. Omistusoikeus tavaroihin ja vahingossa tapahtuvan vaurioitumisen, heikkenemisen ja katoamisen riski (vahinkoriski) siirtyvät ostajalle toimitushetkellä näiden yleisten ehtojen kohdan 5 mukaisesti.

7. TAKUUKÄYTÄNTÖ KULUTTAJILLE

7.1. Kuluttajan takuukäytäntö säätelee (a) myyjän vastuuta tuotevirheistä, (b) ostajan oikeuksia, jotka johtuvat tuotevirhevastuusta, ja (c) menettelyä, jolla myyjä ja ostaja voivat käyttää virhevastuusta johtuvia oikeuksiaan (jäljempänä "reklamaatioprosessi"). Tämän asiakkaan takuukäytännön määräyksiä sovelletaan digitaaliseen toteutussopimukseen sekä palvelujen, mukaan lukien digitaaliset palvelut, toimittamista koskevaan sopimukseen niiden luonteen sallimissa rajoissa. Tuotteet, jotka ovat fyysisiä välineitä, joita käytetään ainoastaan digitaalisen sisällön siirtovälineinä, eivät kuulu tämän kuluttajatakuun soveltamisalaan.

7.2. Myyjä vastaa kaikista virheistä, jotka tavarassa ovat toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta, ellei alla ole mainittu tai laissa säädetty toisin (jäljempänä “takuuajan”). Jos hankinnan kohteena on digitaalisia ominaisuuksia omaava tavara, johon on toimitettava digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua on tarjottava jatkuvasti sovitun ajanjakson ajan, takuuaika on tämä sovittu ajanjakso, joka on vähintään kaksi vuotta digitaalisia ominaisuuksia sisältävän tavaran toimittamisesta. Käytettyjen tuotteiden takuuaika on kaksi vuotta, ellei verkkokaupassa ole ilmoitettu erilaista, vielä lyhyempää takuuaikaa tietylle tuotteelle. Jos tavaroiden käyttöaika on ilmoitettu tavaroissa, niiden pakkauksissa tai ohjeissa lakisääteisten määräysten mukaisesti, takuuaika ei pääty ennen tämän ajanjakson päättymistä. Takuuaika alkaa päivästä, jona ostaja hyväksyy tavarat.

7.3. Myyjä on vastuussa vioista, jotka johtuvat tuotteen, digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun virheellisestä kokoamisesta tai asennuksesta, jos kokoonpano tai asennus (a) oli osa ostosopimusta ja sen suoritti myyjä tai suoritettiin myyjän vastuulla, tai (b) ostajan olisi pitänyt suorittaa se, mutta se tehtiin virheellisesti myyjän tai digitaalisen sisällön tai palvelun toimittajan antamien kokoonpano- tai asennusohjeiden puutteiden vuoksi.

7.4. Ostajalla on oikeus vaatia oikeuksia myyjän virhevastuusta ainoastaan myyjän verkkokaupan kautta ostettujen tavaroiden osalta edellyttäen, että näissä tavaroissa on vikoja, joista ostaja on asianmukaisesti ilmoittanut kahden kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta, mutta viimeistään takuuajan päättyessä (jäljempänä "reklamaatio"). Reklamaatiota tehdessään ostaja on velvollinen todistamaan nämä tiedot. Asianmukaisella virheiden kuvauksella tarkoitetaan valituksen kohteena olevien tavaroiden vikojen luonteen ja laajuuden määrittämistä (jäljempänä "takuupalautus"). Ostajalla on oikeus saada myyjältä korvaus reklamaatioon liittyvistä kohtuullisista kuluista.

7.5. Jos vika ilmenee ennen takuuajan päättymistä, sen katsotaan olleen olemassa toimitushetkellä. Jos hankinnan kohteena on digitaalisia ominaisuuksia omaava tavara, johon on toimitettava digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua on tarjottava jatkuvasti sovitun ajanjakson ajan, myyjällä on todistusvelvollisuus siitä, että digitaalinen sisältö on toimitettu tai digitaalinen palvelu on toimitettu virheettömästi takuuaikana Tätä ei sovelleta, jos toisin osoitetaan tai jos tämä oletus on ristiriidassa tavaran luonteen tai vian kanssa.

7.6. Tavaran luonteen kanssa yhteensopimattomiksi voidaan katsoa erityisesti tavarat, jotka ovat alttiita nopealle pilaantumiselle, tai tavarat, jotka on tarkoitettu kertakäyttöön. Yhteensopimattomuus vian luonteen kanssa voidaan ymmärtää erityisesti virheenä, joka johtuu ulkoisesta toimenpiteestä tavaran toimituksen vastaanottamisen jälkeen tai ostajan toiminnasta, mukaan lukien:

1. Mekaaniset vauriot;
2. Muokkaaminen (erityisesti taivuttamalla, leikkaamalla, lyhentämällä, poraamalla), jos tavaraa ei ole tarkoitettu tällaiseen muutokseen ja vika johtuu siitä;
3. Tavaroiden käyttö tai varastointi olosuhteissa, jotka eivät vastaa luonnollista ympäristöä lämpötilan, kosteuden, kemiallisten tai mekaanisten vaikutusten suhteen;
4. Tavaroiden ammattitaidoton käsittely tai hoidon laiminlyönti;
5. Tavaroiden vaurioituminen, joka johtuu liiallisesta rasituksesta tai asiakirjoissa määriteltyjen ehtojen, yleisten periaatteiden, teknisten standardien tai turvallisuusstandardien vastaisesta käytöstä;
6. Väärän virtalähteen, luvattoman tai laittomasti tuodun laitteiston tai ohjelmiston käyttö;
7. Tavaroiden alkuperäisten osien korvaaminen;
8. Virheellisten, yhteensopimattomien tai ei-alkuperäisten tarvikkeiden käyttö, jos vika johtuu tällaisista materiaaleista;
9. Tavaroiden vahingoittuminen, joka johtuu vahingossa tapahtuvasta vauriosta, heikkenemisestä tai luonnollisesta kulumisesta, mukaan lukien osan käyttöiän päättyminen (esim. hehkulampun palaminen, akun kapasiteetin heikkeneminen);
10. Tietokoneviruksen aiheuttamat vahingot tavaroille;
11. Tavaroiden luvaton käsittely tai sopimattomien työkalujen tai materiaalien käyttö (kuten ammattitaidoton peukalointi, kuljetuksen aikana aiheutuneet vahingot, veden, tulipalon, sähkön tai ylivoiomaisen esteen aiheuttamat vahingot); tai
12. Tavaroiden käyttö siitä huolimatta, että virheestä on tiedetty, kun otetaan huomioon tavaran luonne tai olosuhteet.

7.7. Myyjä ei ole vastuussa digitaalisia ominaisuuksia sisältävän tuotteen virheestä, joka johtuu yksinomaan siitä, että ostaja ei ole asentanut päivitystä, mukaan lukien tietoturvapäivitystä, joka on välttämätön määriteltyjen vaatimusten noudattamisen ylläpitämiseksi, paitsi jos (a) ostaja ei asentanut päivitystä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun myyjä toimitti päivityksen ja myyjä ilmoitti ostajalle päivityksen saatavuudesta ja asennuksen laiminlyönnin seurauksista, eikä epäonnistunut tai virheellinen asennus johtunut toimitettujen asennusohjeiden puutteista, tai (b) myyjä nimenomaisesti ilmoitti ostajalle ennen päivityksen asentamatta jättämistä, (b) myyjä nimenomaisesti ilmoitti ostajalle ennen sopimuksen tekemistä, että tällaisia päivityksiä, mukaan lukien tietoturvapäivitykset, ei toimitettaisi, ja ostaja nimenomaisesti suostui tällaisiin päivityksiin sopimuksen tekemisen yhteydessä.

7.8. Ostajalla on oikeus tehdä korvausvaatimus myyjälle täyttämällä reklamaatiolomake ja lähettämällä se (a.) sähköisesti, toimittamalla takuupalautus myyjälle jollakin alla luetelluista tavoista tai (b.) kirjallisesti toimittamalla vaatimuslomake yhdessä takuupalautuksen kanssa myyjälle jollakin seuraavista tavoista:

1. Toimittamalla reklamaatiolomakkeen ja takuupalautuksen valituskeskukseen seuraavaan osoitteeseen: Muziker Complaint Centre, P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia (jäljempänä "korvausvaatimuskeskus"); tai
2. Toimittamalla reklamaatiolomakkeen ja takuupalautuksen johonkin myyjän showroomiin, jossa tällaisten tavaroiden vastaanottaminen on mahdollista myytyjen tuotteiden tai tarjottujen palvelujen osalta, tai valtuutetulle henkilölle.

7.9. Ostaja voi pyytää myyjää reklamaatiolomakkeen kautta järjestämään takuupalautuksen kuljetuksen reklamaatiokeskukseen. Myyjä järjestää takuupalautuksen toimituksen ostajan puolesta kuljetusliikkeen kautta. Ellei ostajan kanssa ole toisin sovittu, myyjällä on oikeus kieltäytyä järjestämästä lähetystä, jos myyjälle todennäköisesti aiheutuu kohtuuttomia kustannuksia tai vaikeuksia lähetyksen järjestämisessä. Myyjä vastaa kuljetuskuluista, joita pidetään kohtuullisina kustannuksina. Takuupalautukset katsotaan toimitetuiksi myyjälle sinä päivänä, jona ne hyväksytään korvausvaatimuskeskuksessa. Kuljetusliike on omissa nimissään toimiva kolmas osapuoli, joten reklamoidun tavaran noutaminen kuljetettavaksi kuljetusliikkeen toimesta ei vaikuta korvausprosessin alkamiseen.

7.10. Ostajan on pakattava reklamoidut tavarat asianmukaisesti ottaen huomioon sen luonteen ja väitetyn vian luonteen. Myyjä on vastuussa tavaran arvon alenemisesta vasta tavaran vastaanottohetkestä alkaen.

7.11. Jos ostaja aikoo toimittaa takuupalautuksen tavarat johonkin myyjän showroomista, myyjä suosittelee, että ostaja tarkistaa etukäteen, voiko showroom ottaa tavarat vastaan.

7.12. Reklamaatioprosessin alkamispäivä on päivä, jona ostaja toimittaa myyjälle:

1. Reklamaatiolomakkeen;
2. Reklamoidut tavarat, mukaan lukien lisävarusteet; ja
3. Salasanat tai koodit, jos ne liittyvät takuupalautukseen.

7.13. Reklamaatiolomake on näiden käyttöehtojen liite nro 1, ja ostaja voi täyttää ja lähettää sen sähköisesti myyjälle tästä linkistä: https://www.muziker.fi/korvausvaatimukset.

7.14. Välittömästi sen jälkeen, kun ostaja on lähettänyt reklamaation, myyjä tai myyjän nimeämä henkilö on velvollinen vahvistamaan reklamaation asianmukaisessa muodossa (mukaan lukien sähköposti). Tällaisessa vahvistuksessa on määritettävä kohtuullinen aika, jonka kuluessa myyjän on korjattava virhe (jäljempänä "reklamaation vahvistus"). Kohtuullinen aika tarkoittaa lyhintä aikaa, jonka myyjä tarvitsee vian arviointiin ja tavaran korjaamiseen tai vaihtamiseen, ottaen huomioon tavaran luonteen sekä vian luonteen ja vakavuuden. Tämä määräaika ei saa ylittää 30 päivää vian ilmoittamispäivästä, ellei pidempi määräaika ole perusteltu objektiivisesta syystä, johon myyjä ei voi vaikuttaa (erityisesti jos vaaditaan tavaran kunnon monimutkaista teknistä arviointia).

7.15. Jos myyjä hylkää vaatimuksen, hänen on ilmoitettava ostajalle hylkäämisen syyt asianmukaisella tavalla (mukaan lukien sähköposti). Jos ostaja osoittaa myyjän vastuun virheestä akkreditoidun, valtuutetun tai ilmoitetun henkilön antamalla asiantuntijalausunnolla (jäljempänä "asiantuntijalausunto"), ostaja esittää reklamaation uudelleen. Tässä tapauksessa myyjä ei voi kieltää vastuuta virheestä, ja ostajalla on oikeus vaatia myyjältä korvausta asiantuntijalausunnosta aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista.

7.16. Myyjä on velvollinen käsittelemään vaatimuksen ja sopimaan reklamaatiokäytännöstä jollakin seuraavista tavoista:

1. Toimittamalla korjatut tavarat tai pyytämällä (mukaan lukien sähköpostitse), että tavarat hyväksytään,
2. Toimittamalla korvaavat tavarat tai pyytämällä (mukaan lukien sähköpostitse), että tavarat hyväksytään,
3. Palauttamalla kauppahinnan,
4. Myöntämällä kohtuullisen alennuksen ostohinnasta,
5. Myymällä tavarat,
6. Myymällä tavarat ja maksamalla osan tuotosta ostajalle, jos ostajalla on oikeus siihen, tai
7. Hävittämällä tavarat, tai
8. Hylkäämällä vaatimus perustellusti.

7.17. Ostajalla on oikeus valita, oikaistaanko tavarassa oleva virhe korjaamalla vai vaihtamalla. Ostaja ei saa valita menetelmää, joka ei ole mahdollinen tai aiheuttaisi myyjälle suhteettoman suuria kustannuksia kun otetaan huomioon kaikki olosuhteet, mukaan lukien virheettömän tavaran arvo, vian vakavuus ja se, aiheuttaisiko vaihtoehtoinen menetelmä ostajalle merkittäviä vaikeuksia (jäljempänä "olosuhteet"). Myyjä voi kieltäytyä korjaamasta vikaa, jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia, etenkin olosuhteet huomioon ottaen. Myyjä korjaa tai vaihtaa reklamoidut tuotteet maksutta ja aiheuttamatta ostajalle huomattavia vaikeuksia, ottaen huomioon tavaroiden luonteen ja tarkoituksen, johon ostaja pyysi niitä, reklamaatiovaatimuksessa ilmoitetussa määräajassa. Korjausta tai vaihtoa varten ostajan on toimitettava tai asetettava takuupalautus saataville myyjälle tai myyjän nimeämälle henkilölle. Tällaiseen toimitukseen tai toimittamiseen liittyvät kohtuulliset kulut ovat myyjän kustannuksella. Jos korjaus tai vaihto edellyttää takuupalautusten poistamista, myyjän on huolehdittava vian poistamisesta ja korjatun tai korvaavan tavaran asentamisesta. Myyjä vastaa korvaavien tavaroiden virheistä näiden yleisten ehtojen kohdan 7.2 mukaisesti. Sama pätee, jos tavaran osa (osat) vaihdetaan takuun puitteissa. Aika, joka kuluu reklamaation esittämisestä reklamaation käsittelyyn näiden yleisten ehtojen kohdan 7.16 mukaisesti, ei sisälly takuuaikaan.

7.18. Myyjä toimittaa korjatut tai vaihdetut tavarat ostajalle myyjän kustannuksella käyttäen samaa tai samankaltaista menetelmää kuin ostaja on käyttänyt takuupalautuksen toimittamiseen, elleivät sopimusosapuolet toisin sovi. Jos ostaja ei ota tavaroita vastaan kuuden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona se olisi pitänyt ottaa tavarat vastaan, myyjä voi myydä tavarat. Jos tavarat ovat arvokkaampia, myyjä ilmoittaa ostajalle etukäteen aiotusta myynnistä ja antaa kohtuullisen lisäajan, jonka kuluessa ostaja voi ottaa tavarat vastaan tai käyttää oikeuttaan osuuteen myyntituloista. Jos ostaja käyttää tätä oikeutta asianmukaisesti ja oikea-aikaisesti, myyjä maksaa myyntitulot ostajalle välittömästi myynnin jälkeen vähennettyään tavaroiden varastoinnista ja myynnistä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (erityisesti varastointimaksu). Myyjä voi tuhota tavarat omalla kustannuksellaan, jos myyjä ei pysty myymään tavaroita tai jos ennakoidut myyntitulot eivät riitä kattamaan myyjän kohtuullisia varastointikustannuksia ja myyjän välttämättömiä myyntikustannuksia.

7.19. Jos ostaja laiminlyö tavaroiden vastaanottamisen, hän on velvollinen maksamaan myyjälle varastointimaksun (jäljempänä "varastointimaksu") jokaiselta päivältä alkaen seuraavasta päivästä sen jälkeen, kun hänen olisi pitänyt ottaa tavarat vastaan, kunnes tavarat on hyväksytty tai myyty. Varastointimaksun suuruus määräytyy tavaran painon ja mittojen summan perusteella (mittojen summa = korkeus + leveys + syvyys) seuraavasti:

1. 1 € (yksi euro) sellaisten tavaroiden varastointiin, joiden paino on enintään 10 kg ja mittojen summa enintään 120 cm;
2. 2 € (kaksi euroa) sellaisten tavaroiden varastoinnista, jotka ylittävät vähintään yhden edellisessä alakohdassa mainituista arvoista ja joiden paino on enintään 40 kg ja joiden mittojen summa on enintään 300 cm;
3. 4 € (neljä euroa) kaikkien muiden tavaroiden varastointiin.

7.20. Ostajalla on oikeus kohtuulliseen alennukseen ostohinnasta tai hän voi vetäytyä ostosopimuksesta, jos (a) myyjä kieltäytyy korjaamasta vikaa korjaamalla tai vaihtamalla tai jos hän ei korjaa tai vaihda takuupalautusta näiden yleisten ehtojen kohtien 7.17 ja 7.18 mukaisesti, (b) tavarassa on sama vika korjauksesta tai vaihdosta huolimatta, (c) vika on niin huomattava, että se oikeuttaa välittömään ostohinnan alentamiseen tai ostosopimuksen peruuttamiseen, tai (d) myyjä ilmoittaa tai olosuhteista käy ilmi, että vikaa ei voida korjata kohtuullisessa ajassa tai aiheuttamatta ostajalle huomattavia vaikeuksia. Ostaja ei voi vetäytyä kauppasopimuksesta, jos hän on osallistunut virheen syntymiseen tai jos virhe on merkityksetön. Myyjällä on todistusvelvollisuus siitä, että ostaja on osallistunut virheen syntymiseen tai että virhe on merkityksetön. Jos sopimukseen sisältyy useamman tavaran osto, ostaja voi peruuttaa sopimuksen vain takuupalautuksen osalta. Muiden tavaroiden osalta ostaja voi peruuttaa sopimuksen vain, jos on kohtuutonta odottaa ostajan pitävän muut tavarat ilman takuupalautusta. Sopimuksen tai sen osan peruuttamisen jälkeen ostajan on palautettava takuupalautus tai kaikki tavarat myyjälle. Palautukseen liittyvistä kohtuullisista kustannuksista vastaa myyjä. Myyjä varmistaa, että takuupalautus, joka on asennettu sen luonteen ja tarkoituksen mukaisesti ennen vian ilmenemistä, poistetaan. Jos myyjä ei poista takuupalautusta kohtuullisen ajan kuluessa, ostaja voi järjestää takuupalautuksen poistamisen ja toimittamisen myyjälle myyjän kustannuksella ja riskillä. Sopimuksen peruuttamisen jälkeen myyjän on omalla kustannuksellaan 14 päivän kuluessa takuupalautuksen vastaanottamisesta palautettava ostohinta ostajalle tai myönnettävä kohtuullinen alennus ostohinnasta tai palautettava kaikki tavarat tai todistettava, että ostaja on lähettänyt ne myyjälle, käyttämällä samaa maksutapaa, jota ostaja käyttää, ellei ostaja hyväksy muuta maksutapaa.

7.21. Myyjän tulee ilmoittaa ostajalle reklamaation käsittelytavasta ja reklamaatioprosessin päättymisestä sopivassa muodossa, jonka myyjä on valinnut (mukaan lukien sähköposti) näiden yleisten ehtojen kohdan 7.16 mukaisesti.

7.22. Reklamaatioiden käsittelyprosessi koskee vain ostajan reklamaation tekohetkellä havaitsemia vikoja.

7.23. Jos myyjä ratkaisee takuuvaatimuksen hylkäämällä vaatimuksen perustellusti, hän voi ehdottaa ostajalle vikojen korjaamista ostajan kustannuksella. Ostaja ei ole velvollinen hyväksymään tätä ehdotusta.

7.24. Jos myyjä sopii takuuvaatimuksen hylkäämällä vaatimuksen perustellusti ja ostaja vastustaa tällaista korvausratkaisua, hän voi hakea muutosta tuomioistuimesta.

7.25. Käytetyt tavarat ovat tavaroita, joita on käytetty, jotka eivät sisällä kaikkia osia tai joissa on kosmeettisia tai toiminnallisia vikoja (jäljempänä "käytetyt tavarat"). Näytteillä olleet tavarat ovat tavaroita, jotka ovat olleet näytteillä myyjän showroomissa, purettu pakkauksesta ja joita on käytetty siinä määrin kuin on tarpeen niiden ominaisuuksien osoittamiseksi muille henkilöille (jäljempänä "näytteillä olleet tavarat"). Toimimattomat tavarat ovat käytettyjä tavaroita, joissa on vikoja, jotka tekevät niistä käyttökelvottomia, minkä vuoksi ne eivät sovellu normaaliin käyttöön (tästedes "vialliset tavarat").

7.26. Mikäli käytetty tavara myydään halvemmalla kuin uusi tavara, myyjä ei vastaa viasta, josta alempi hinta on neuvoteltu. Vialliset tavarat voivat olla korjauskelvottomia ja niitä myydään yleensä varaosiksi tai keräystarkoituksiin Lisäkuvaus vioista, jotka aiheuttavat tavaran toimintahäiriön ja siten viat, joista myyjä ei ole vastuussa, voidaan sisällyttää tavaroiden kuvaukseen verkkokaupassa. Toimintahäiriöiset tavarat voivat olla vaarallisia ilman edeltävää korjausta tai muutosta. Myyjän virhevastuu ei koske viallisten tavaroiden toimivuutta.

8. HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN SUOJAAMINEN

8.1. Myyjä on toteuttanut asianmukaiset toimenpiteet henkilötietojen käsittelemiseksi lain nro 18/2018 Coll. mukaisesti koskien henkilötietojen suojaa sekä eräitä lakimuutoksia sekä seuraten Euroopan parlamentin säännöksiä (EU) 2016/679 sekä Neuvoston 27.4.2016 asettamaa luonnollisten henkilöiden suojelemiseksi säädettyä lakia koskien henkilökohtaisten tietojen käsittelyä, sellaisten tietojen vapaata liikkuvuutta ja Direktiivin 95/46/EC kumoamista (tästedes "yleinen tietosuoja-asetus") (GDPR-asetus). Ostaja vahvistaa, että häntä on informoitu henkilötietojensa käsittelystä seuraavassa linkissä olevien sääntöjen mukaisesti: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/sk/zakladne-informacieKompletné.

9. LAKISÄÄTEINEN PERUUTTAMISOIKEUS

9.1. Myyjällä on oikeus vetäytyä sopimuksesta, jos varasto on loppuunmyyty, tavaroita ei ole saatavilla tai jos sopimuksessa sovittujen tavaroiden valmistaja, maahantuoja tai toimittaja on keskeyttänyt tuotannon tai tehnyt niin huomattavia muutoksia, että myyjän on mahdotonta täyttää sopimuksen mukaisia velvoitteitaan, tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Tai lisäksi, jos hän ei pysty kaikista kohtuullisista ponnisteluista huolimatta toimittamaan tavaroita asiakkaalle näissä yleisissä ehdoissa määritellyssä ajassa tai paikassa tai sovitulla myyntihinnalla. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan tästä ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja palauttamaan kaikki maksut ostajalle näiden yleisten ehtojen mukaisesti. Tämä ei vaikuta sopimusosapuolten oikeuteen sopia vaihtoehtoisesta suorituksesta tai muusta ostohinnasta.

9.2. Myyjällä on myös oikeus vetäytyä sopimuksesta, jos ostosopimuksen tekohetkellä tavaroille ilmoitetun ostohinnan määrässä oli ilmeinen virhe (kuten väärin asetettu desimaalipilkku, puuttuva numero tai ostohinta, joka ei selvästi vastaa tavanomaista markkinahintaa).

9.3. Ostajalla on oikeus peruuttaa tavaroiden toimitussopimus 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta näiden yleisten ehtojen kohdan 5.6 mukaisesti, lukuun ottamatta näiden yleisten ehtojen kohdassa 9.20 määriteltyjä tapauksia.

9.4. Ostajalla on oikeus peruuttaa palvelun, mukaan lukien digitaalinen palvelu, toimittamista koskeva sopimus tai sellaisen digitaalisen sisällön toimittamista koskeva sopimus, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, lukuun ottamatta näiden yleisten ehtojen lausekkeessa 9.20 määriteltyjä tapauksia. Sopimusosapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua koskevan sopimuksen peruuttamisen jälkeen määrätään näiden yleisten ehtojen kohdissa 9.21, 9.22 ja 9.23.

9.5. Ostajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta, vaikka osittainkin, näiden yleisten ehtojen lausekkeen 9.6 mukaisesti.

9.6. Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus vähintään kahden toisiinsa liittyvän tavaran sarjan toimittamisesta, jotka myyjä on koonnut ja osoittanut yhteismyyntiin (jäljempänä "sarja"). Sarja katsotaan peruuttamisoikeuden osalta yhdeksi tuotteeksi. Tämä tarkoittaa, että jos ostaja vetäytyy sopimuksesta, joka koskee sarjan toimitusta, hän on velvollinen palauttamaan myyjälle koko sarjan eli kaikki sarjan muodostavat tavarat.. Tämän jälkeen myyjä palauttaa koko sarjan maksun ostajalle näissä yleisissä ehdoissa esitettyjen ehtojen mukaisesti. Sopimusta ei ole mahdollista peruuttaa osittain, eli palauttaa myyjälle vähemmän kuin kaikki sarjan muodostavat tavarat ja vaatia hyvitystä yksittäisistä tavaroista. Tämä ei vaikuta ostajan oikeuteen palauttaa vain yksi useista yhdessä tilauksessa toimitetuista tuotteista näiden yleisten ehtojen lausekkeen 9.5 mukaisesti, ellei tämä tuote ole osa sarjaa.

9.7. Ostaja voi peruuttaa tavaroiden toimittamista koskevan sopimuksen jo ennen peruuttamisajan alkamista. Peruuttamisaikaa katsotaan noudatetun, jos peruuttamisilmoitus lähetetään myyjälle viimeistään peruuttamisajan viimeisenä päivänä. Ostajalla on todistusvelvollisuus peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

9.8. Ostaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan kirjallisesti, muulla pysyvällä välineellä tai täyttämällä peruutuslomakkeen ja lähettämällä sen seuraavaan osoitteeseen: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia

9.9. Peruuttamislomake on näiden yleisten ehtojen liitteenä 2, ja ostaja voi täyttää sen ja lähettää sen myyjälle sähköisesti tämän linkin kautta: https://www.muziker.fi/korvausvaatimukset.

9.10. Myyjän on 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta palautettava ostajalle kaikki sopimuksen nojalla tai siihen liittyen saadut maksut, mukaan lukien kuljetus-, toimitus-, ja postikulut sekä muut peruuttamiseen liittyvät kustannukset ja maksut. Tämä ei rajoita näiden yleisten ehtojen kohdan 9.13 mukaisia myyjän oikeuksia. Myyjällä ei ole velvollisuutta korvata kuluttajalle mahdollisesti aiheutuneita lisäkustannuksia, jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin myyjän tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan. Lisäkustannukset ovat kuluttajan valitsemien toimituskulujen ja myyjän tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan kustannusten välinen erotus.

9.11. Mikäli ostaja on maksanut kauppahinnan postiennakkomaksutavalla, eli maksamalla kuljetusliikkeelle tavaran toimituksen yhteydessä, myyjä ei palauta ostajalle maksua, jonka ostaja on maksanut tällä maksutavalla. Postiennakko on palvelu, jonka myyjän katsotaan tarjoavan kokonaan, ja siinä pyydetään kuljetusliikettä toimittamaan tavarat ostajalle ja perimään maksu toimituksen yhteydessä.

9.12. Myyjä palauttaa kaikki maksut ostajalle käyttäen samaa maksutapaa, jota ostaja käyttää, elleivät sopimusosapuolet toisin sovi (oletusarvoisesti siirrolla ostajan ilmoittamalle pankkitilille) ja jos ostajalta ei veloiteta lisämaksuja. Jos ostaja on maksanut kauppahinnan tai osan siitä Muziker-lahjakortilla (jäljempänä "lahjakortti"), myyjä toimittaa ostajalle uuden lahjakortin, jonka määrä on lunastetun lahjakortin suuruinen. Ostaja voi lunastaa tämän hyvityksen seuraavan myyjältä ostetun oston yhteydessä. Jos ostaja on valinnut toisen maksutavan maksaakseen osan tilauksesta, ostajalle palautetaan tämä osa maksusta näiden yleisten ehtojen mukaisesti.

9.13. Jos sopimus peruutetaan, myyjä ei ole velvollinen palauttamaan mitään maksuja ostajalle ennen kuin tavarat on toimitettu myyjälle tai ennen kuin ostaja todistaa, että tavarat on palautettu, ellei myyjä aio noutaa tavaroita henkilökohtaisesti nimeämänsä henkilön välityksellä.

9.14. Jos ostaja vetäytyy sopimuksesta ja hänen myyjälle toimittamaansa tavaraa on käytetty tai se on vahingoittunut tai arvon menetys johtuu tavaran sellaisesta käytöstä tai käsittelystä, jota ei pidetä tarpeellisena tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi, myyjällä on oikeus saada ostajalta korvaus tavaran korjaamisesta ja alkuperäiseen tilaan palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

9.15. Jos ostaja peruuttaa palvelusopimuksen, mukaan lukien digitaalisen palvelun, ja ostaja on nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä, ostaja on velvollinen maksamaan myyjälle tosiasiallisesti tarjotusta palvelusta peruuttamisilmoituksen toimituspäivään mennessä. Tosiasiallisesti suoritetun palvelun hinta lasketaan suhteessa sopimuksessa sovittuun kokonaisostohintaan. Tosiasiallisesti suoritetun palvelun hinta lasketaan palvelun markkinahinnan perusteella, jos sopimuksessa sovittu kokonaishinta on yliarvostettu.

9.16. Jos ostaja ei ole palauttanut tavaroita myyjälle sopimuksen peruuttamisilmoituksen yhteydessä ja jos sopimusosapuolet eivät sovi muusta tavasta palauttaa tavarat, ostaja on velvollinen lähettämään tavarat lisävarusteineen ja asiakirjoineen myyjälle 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta seuraavaan osoitteeseen: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia

9.17. Jos ostaja sai tilauksen yhteydessä myyjältä lahjan, ostaja on velvollinen palauttamaan lahjan. Jos ostaja ei täytä tätä velvollisuutta, myyjällä on oikeus vaatia ostajalta lahjan hintaa, joka on esitetty verkkokaupassa sopimuksen tekohetkellä, tai jos tällaista hintaa ei ole, tavanomaista hintaa.

9.18. Ostaja vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat tavaroiden palauttamisesta myyjälle tai henkilölle, jonka myyjä on nimennyt vastaanottamaan tavarat. Yleensä tavaroiden palautuskustannukset riippuvat maasta, tavaroiden ominaisuuksista (tyyppi, mitat, paino), etäisyydestä ja valitusta toimitustavasta, ja ne ovat suunnilleen yhtä suuret kuin myyjän verkkokaupan toimitusosiossa luetellut kustannukset, eli kustannukset, jotka normaalisti aiheutuvat tavaroiden toimittamisesta asiakkaalle. Tavaroiden todelliset palautuskustannukset voivat kuitenkin olla huomattavasti korkeammat kuin arvioidut kustannukset; siksi myyjä suosittelee, että ostaja tarkistaa todelliset kustannukset valitulta kuljetusliikkeeltä.

9.19. Ostaja voi käyttää peruutuslomaketta pyytääkseen myyjältä, että kuljetusliike noutaa tavarat. Tällöin ostaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista vain siihen määrään asti, joka vastaa suunnilleen kotimaan kuljetuksen hintaa maassa, josta tavarat noudetaan, ottaen huomioon myös ominaisuudet kustannusten määrää määritettäessä. Tämä summa näytetään ostajalle peruutuslomakkeessa, ja ostaja hyväksyy maksun määrän pyytämällä tavaroiden noutoa. Myyjällä on oikeus kieltäytyä noutamasta tavaraa muusta maasta kuin siitä, johon tavara toimitettiin. Tämä ei rajoita tämän artiklan muiden määräysten soveltamista.

9.20. Ostaja ei voi peruuttaa sopimusta, jos sen kohteena on:

1. Palvelun tarjoaminen, mukaan lukien digitaalisen palvelun tarjoaminen, jos palvelu on toimitettu kokonaan ja aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä ostajan nimenomaisella suostumuksella, ja ostaja vahvistaa saaneensa tiedon, että antamalla suostumuksen ostaja menettää peruutusoikeiden sen jälkeen kun palvelu on täysin toimitettu, edellyttäen, että ostaja on velvollinen maksamaan palvelusta sopimuksen mukaisesti.
2. Tavaroiden tarjoaminen, digitaalisen sisällön toimittaminen tai sellaisen palvelun tarjoaminen, jonka hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin myyjä ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan aikana.
3. Ostajan määritysten mukaan valmistettujen tavaroiden tai mittatilaustuotteiden toimittaminen (esim. metreittäin myydyt kaapelit ja ketjut tai kypärät, joihin on asennettu kommunikaattori ostajan pyynnöstä).
4. Nopeasti pilaantuvien tai turmeltuvien tavaroiden toimittaminen.
5. Sellaisten sinetöityihin pakkauksiin suljettujen tavaroiden myynti, jotka eivät terveydensuojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä sovellu palautettaviksi, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen (esim. korviin laitettavat kuulokkeet, alusvaatteet, hammassuojat),
6. Sellaisten tavaroiden myynti, jotka luonteensa vuoksi voivat luovutuksen jälkeen sekoittua erottamattomasti muihin tavaroihin,
7. Sellaisten alkoholijuomien toimittaminen, joiden hinnasta sovitaan sopimuksen tekohetkellä, mutta toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden hinta riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin myyjä ei voi vaikuttaa.
8. Kiireellisten korjausten tai huoltojen suorittaminen, joita ostaja on nimenomaisesti pyytänyt myyjältä; tätä ei sovelleta palvelusopimuksiin eikä sopimuksiin, joiden kohteena on muiden tavaroiden kuin korjauksessa tai huollossa tarvittavien varaosien myynti, jos ne on tehty myyjän käydessä ostajan luona eikä ostaja ole tilannut näitä palveluja tai tavaroita ennakolta.
9. Sinetöidyissä pakkauksissa myytävien äänitallenteiden, videotallenteiden, audiovisuaalisten tallenteiden tai tietokoneohjelmistojen myynti, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen (esimerkiksi CD-levyt, kasetit, levyt),
10. Aikakauslehtien myynti, lukuun ottamatta tilaussopimuksiin perustuvaa myyntiä (kirjat, nuotit, taulukot),
11. Julkisesta huutokaupasta ostetut tavarat.
12. Majoituspalvelujen tarjoaminen muuhun tarkoitukseen kuin asumiseen, merenkulkuun, autonvuokraukseen, ateriapalveluihin tai virkistyspalveluihin, jos sopimus edellyttää, että myyjä tarjoaa nämä palvelut tiettynä ajankohtana tai sovitun ajan kuluessa.
13. Myyjän toimittaman digitaalisen sisällön toimittaminen muulla tavoin kuin aineellisella välineellä edellyttäen, että digitaalisen sisällön toimittaminen on jo alkanut ja ostaja on nimenomaisesti suostunut siihen, että digitaalisen sisällön toimittaminen alkaa ennen peruuttamisajan päättymistä. Ja ostaja on myös vahvistanut että hänelle on ilmoitettu asiasta asianmukaisesti siitä, että hän menettää sopimuksen peruutusoikeuden kun digitaalisen sisällön toimitus alkaa, ja myyjä on toimittanut ostajalle asiaankuuluvan vahvistuksen ostajan ilmoituksesta ja vahvistuksen ostajan nimenomaisesta suostumuksesta, jos ostaja on sopimuksen mukaan velvollinen maksamaan hinnan (erityisesti ohjelmiston digitaalisen/sähköisen lisenssin).

9.21. Peruutettuaan digitaalisen toteutuksen sopimuksen, jonka aiheena on digitaalisen toteutuksen toimittaminen (digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun toimittaminen), ostaja on velvollinen olemaan käyttämättä digitaalista toteutusta eikä asettamaan sitä kolmansien osapuolten saataville.

9.22. Jos digitaalinen toteutus -sopimus peruutetaan, myyjän on pidättäydyttävä käyttämästä ostajan toimittamaa tai luomaa sisältöä käyttäessään digitaalista toteutusta. Tätä ei sovelleta, jos tällaista sisältöä (a.) voidaan käyttää vain myyjän digitaalisen toteutuksen yhteydessä, (b.) koskee yksinomaan ostajan toimintaa myyjän digitaalista toteutusta käytettäessä, (c.) myyjä on yhdistänyt sen muuhun sisältöön, josta sitä ei voida erottaa lainkaan tai vain kohtuuttomalla vaivalla, (d.) ostaja on luonut sen yhdessä muiden sisällön jatkokäyttöön oikeutettujen henkilöiden kanssa. Myyjän on ostajan pyynnöstä asetettava ostajan saataville kaikki ostajan toimittama tai ostajan digitaalisen toteutuksen avulla luoma sisältö, lukuun ottamatta edellisen virkkeen kohdissa (a), (b) ja (c) lueteltua sisältöä. Myyjä saattaa sisällön ostajan saataville kohtuullisessa ajassa, maksutta, yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa ja aiheuttamatta ostajalle merkittävää haittaa. Tämä lauseke ei koske ostajan antamia tai luomia henkilötietoja.

9.23. Digitaalisen tilauksen toteuttamista koskevan sopimuksen peruuttamisen jälkeen myyjä voi estää ostajaa jatkamasta digitaalisen toteutuksen käyttöä, erityisesti peruuttamalla pääsyn digitaaliseen toteutukseen tai poistamalla ostajan käyttäjätilin. Tämä ei vaikuta näiden yleisten ehtojen kohdan 9.22 mukaiseen myyjän velvollisuuteen.

9.24. Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen tai sen osan, jos tavaraa ei teknisistä syistä ole mahdollista toimittaa vaaditussa ajassa tai vaadittuun hintaan. Tässä tapauksessa myyjä palauttaa maksun ostajalle 14 työpäivän kuluessa, jos maksu on jo suoritettu. Tämä ei vaikuta sopimusosapuolten oikeuteen sopia korvaavasta suorituksesta tai muutetusta hinnasta.

10. VAIHTOEHTOISET RIIDANRATKAISUKEINOT

10.1. Kuluttajaostajalla on oikeus käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisumenetelmää ottamalla yhteyttä myyjään hyvityspyynnöllä, jos hän ei ole tyytyväinen tapaan, jolla myyjä on käsitellyt vaatimustaan tai jos hän uskoo, että myyjä on loukannut hänen oikeuksiaan. Jos myyjä vastaa kielteisesti tällaiseen pyyntöön tai ei vastaa 30 päivän kuluessa pyynnön esittämisestä, kuluttajaostajalla on oikeus tehdä ehdotus vaihtoehtoisen riidanratkaisun (VDR) aloittamisesta valtuutetulle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle. Vaihtoehtoiset riidanratkaisuelimet ovat vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta ja tiettyjen lakien muuttamisesta annetun lain N:o 391/2015 Coll., muutoksineen (jäljempänä "VRR-laki"), 3 §:n mukaisia viranomaisia ja valtuutettuja oikeushenkilöitä, mukaan lukien Slovakian kauppatarkastus (www.soi.sk) tai muu Slovakian tasavallan talousministeriön luetteloima valtuutettu oikeushenkilö (luettelo on saatavilla osoitteessa www.mhsr.sk). Kuluttajaostajalla on oikeus valita vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin, jonka puoleen hän voi kääntyä. Jättäessään ehdotuksen kuluttajaostajan on toimittava VRR-lain 12 §:n mukaisesti. Ehdotuksen tulee sisältää myyjän sähköpostiosoite: [email protected]. VRR-sopimusta voidaan käyttää kuluttajasopimuksesta johtuvan kuluttajaostajan ja myyjän välisen riidan ratkaisemiseen.

10.2. Kuluttajaostajilla on oikeus käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia erimielisyyksiensä ratkaisemiseen valitsemallaan kielellä. Kuluttajaostaja voi käyttää riidan ratkaisemiseksi vaihtoehtoista riidanratkaisufoorumia, joka on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3. Esimerkkejä vaihtoehtoisista riidanratkaisuelimistä Tšekin tasavallassa: Tšekin kauppatarkastus, verkkosivusto: www.coi.cz; Saksassa: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer verkkosivusto: https://www.streitbeilegungsstelle.org; Ranskassa: Center de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C), verkkosivusto: https://www.cm2c.net, Unkarissa: Budapesti Békéltető Testület, verkkosivusto: http://www.bekeltet.hu/ sekä muut verkkosivustolla saatavilla olevat tahot https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main muun muassa. ADR.SHOW2.

11. LOPULLISET SÄÄNNÖKSET

11.1. Nämä yleiset ehdot on laadittu 1. helmikuuta 2022 ja niitä on viimeksi muutettu 15. kesäkuuta 2024. Ne astuvat voimaan 1. heinäkuuta 2024, ja niitä sovelletaan 30. kesäkuuta 2024 jälkeen tehtyihin ostosopimuksiin. Ennen 1. heinäkuuta 2024 tehdyistä ostosopimuksista johtuvat oikeussuhteet ja näihin sopimuksiin perustuvat vaateet arvioidaan 30. kesäkuuta 2024 asti voimassa olevien lakisääteisten määräysten ja ostajien ja kuluttajien yleisten ehtojen mukaisesti. Myyjällä on oikeus muuttaa näitä yleisiä ehtoja. Sopimusosapuolten väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan aina tilauksen tekohetkellä voimassa olevia yleisiä ehtoja.

11.2. Myyjä näyttää arvosteluja yksittäisistä tuotteista ja arvosteluja yleisestä käyttökokemuksesta. Arvostelut voivat sisältää myös sanallisia arvioita. Myyjä käyttää teknisiä keinoja varmistaakseen arvostelujen aitouden kutsumalla vain niitä, jotka ovat todella tehneet ostoksen, kirjoittamaan arvostelun, jopa kolmannen osapuolen (vertailusivusto tai arvosteluportaali) kautta. Ei ole teknisesti mahdollista taata, että orgaaninen arvostelu (jonka henkilö on kirjoittanut ilman kutsua) ei näy, mutta tällaisten arvostelujen määrä on olematon. Arvostelujen aitoudesta tinkimättä myyjä pidättää oikeuden olla näyttämättä kaikkia arvosteluja tai asettaa etusijalle tiettyjä arvosteluja.

11.3. Nämä yleiset ehdot on laadittu slovakin kielellä. Jos nämä yleiset ehdot ja ehdot laaditaan muulla kielellä, slovakin kielinen versio on aina ensisijainen toiseen kieliversioon nähden.

11.4. Jos sopimus tehdään kirjallisesti, muutokset on myös tehtävä kirjallisesti. Sopimusosapuolet sopivat, että niiden välinen yhteydenpito tapahtuu ensisijaisesti sähköpostitse ja kirjeitse.

11.5. Sopimusosapuolten välisiä oikeussuhteita säätelevät sopimus, nämä yleiset ehdot, säännöksellä nro 22/2004 Coll. muutettu siviililaki nro 40/1964, sähköisestä kaupankäynnistä sekä sisämarkkinoiden valtion valvonnasta kuluttajansuoja-asioissa sekä tiettyjen lakien muuttamisesta ja täydentämisestä annetun lain nro 128/2002 muuttamisesta ja täydentämisestä, sellaisena kuin se on muutettuna lailla nro 284/2002 Coll., sellaisena kuin se on muutettuna kuluttajansuojasta sekä tiettyjen lakien muuttamisesta ja täydentämisestä annetulla lailla nro 108/2024, Laki nro 18/2018 Coll. henkilötietojen suojasta sekä tiettyjen lakien muuttamisesta ja täydentämisestä sekä muut Slovakian tasavallan yleisesti sitovat säädökset.

11.6. Jos ostosopimuksen ehtojen ja näiden yleisten ehtojen välillä on ristiriita, ostosopimuksen määräykset ovat ensisijaisia. Jos on epäselvyyttä sen sopimuksen sisällöstä, jossa ostaja-kuluttaja on osapuolena, tai näistä yleisistä ehdoista ja niiden liitteistä, kuluttajaostajalle edullisempi tulkinta on ensisijainen.

11.7. Sopimuspuolten on tehtävä parhaansa ratkaistakseen sovinnollisesti kaikki riidat, erimielisyydet tai vaatimukset, jotka johtuvat näistä yleisistä ehdoista, ostosopimuksesta tai niiden yhteydessä. Jos sopimusosapuolet eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyksiä sovinnollisesti, mukaan lukien riidat näiden yleisten ehtojen tai sopimuksen pätevyydestä, tulkinnasta tai irtisanomisesta, Slovakian tuomioistuimilla on toimivalta ratkaista tällaiset riidat. Tämä ei vaikuta muiden tuomioistuinten toimivaltaa koskevien kansainvälisten sopimusten määräysten pätevyyteen.

12. LIITELUETTELO

12.1. Seuraavat liitteet ovat olennainen osa näiden yleisten ehtojen ensimmäistä osaa:

1. Yleisten ehtojen liite nro 1: Reklamaatiolomake
2. Yleisten ehtojen liite nro 2: Peruutuslomake
3. Yleisten ehtojen liite nro 3: Lisäpalvelut
4. Yleisten ehtojen liite nro 4: MUZIKER-klubin kanta-asiakasohjelman yleiset säännöt ja ehdot
5. Yleisten ehtojen liite nro 5: Muziker SMILE -kanta-asiakasohjelman jäsenen henkilötietojen poistaminen

II. Ostajiin - liiketoimintayksiköihin sovellettavat ehdot

1. YLEISET SÄÄNNÖKSET

1.1. Näiden yleisten ehtojen toinen osa (toista osaa sovellettaessa, tästedes "nämä yleiset ehdot") säätelee myyjän välisen ostosopimuksen osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia, ja myyjä on Muziker, a.s., jonka rekisteröity toimipaikka on Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakian tasavalta, yritystunnus 35 840 773, rekisteröity Bratislavan kaupunginoikeus III:n kaupparekisteriin, osasto: Sa, tiedosto nro 3337/B (tästedes "myyjä") ja ostaja-liiketoimintayksikkö, jonka aiheena on tavaroiden osto ja myynti myyjän verkkosivustolla (tästedes "verkkokauppa") (tästedes "ostosopimus" tai "sopimus").

Myyjän yhteystiedot ja tunnistetiedot:

1.2. Näiden yleisten ehtojen toisen osan mukaan ostajalla tarkoitetaan (a) kaupparekisteriin merkittyä henkilöä, (b) henkilöä, joka harjoittaa liiketoimintaa elinkeinoluvan perusteella, (c) henkilöä, joka harjoittaa liiketoimintaa muun lisenssin kuin kauppaluvan perusteella, (d) luonnollista henkilöä, joka harjoittaa maataloustuotantoa ja joka on rekisteröity erityisasetuksen mukaisesti. Jos luonnollinen henkilö merkitsee tilaukseen yritystunnuksensa tai alv-numeronsa, oletetaan, että hän toimii liiketoimintansa puitteissa ja näitä yleisiä ehtoja sovellettaessa häntä pidetään liiketoimintayksikkönä.

1.3. Yleisehtojen tässä osassa käytetyillä termeillä on sama merkitys kuin yleisten ehtojen ensimmäisessä osassa, ellei tässä osassa toisin määritellä.

2. SOPIMUSPUOLTEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

2.1. Myyjällä on etenkin velvollisuus:

1. toimittaa tilatut tuotteet ostajalle sovitussa määrässä ja laadussa ja pakata tai valmistella ne kuljetusta varten niiden säilyttämisen ja suojaamisen kannalta tarpeellisella tavalla, ja
2. luovuttaa ostajalle kaikki tuotteiden haltuunottoon ja käyttöön tarvittavat asiakirjat sekä muut voimassa olevien lakisääteisten määräysten edellyttämät asiakirjat kirjallisessa tai sähköisessä muodossa viimeistään tuotteiden mukana.

2.2. Myyjällä on oikeus siihen, että ostaja maksaa toimitetuista tavaroista täyden kauppahinnan.

2.3. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos varaston puutteen tai tuotteiden saatavuuden vuoksi hän ei pysty toimittamaan tuotteita ostajalle näissä yleisissä ehdoissa määritellyssä ajassa tai verkkokaupassa ilmoitetulla hinnalla, ellei asiakas suostu korvaavaan suoritukseen. Myyjällä on myös oikeus kieltäytyä tilauksesta syrjimättömistä syistä, erityisesti jos myyjällä on maksamaton vaatimus ostajaa kohtaan, jos ostaja on aiemmin toistuvasti jättänyt ottamatta tavaran vastaan, vaikka hänen olisi ollut velvollisuus tehdä niin, tai jos myyjä pelkää, että hänelle voi aiheutua vahinkoa tilauksen hyväksymisestä.

2.4. Ostajalla on etenkin velvollisuus:

1. ottaa tavarat haltuunsa ja
2. maksaa sovittu kauppahinta myyjälle asianmukaisesti ja ajallaan.

2.5. Ostajalla on oikeus saada toimitetut tavarat sovitussa määrässä, laadussa, ajassa ja paikassa.

3. OSTOSOPIMUKSEN TEKEMINEN

3.1. Ostosopimus syntyy siten, että myyjä hyväksyy sitovasti ostajan ehdotuksen ostosopimuksen tekemisestä, joka tehdään täyttämällä ostajan tilauslomake (ostajan täyttämä ja toimittama lomake, tästedes "tilaus").

3.2. Myyjä hyväksyy sitovasti ehdotuksen sopimuksen tekemiseksi ilman aiheetonta viivytystä, yleensä kahden työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, sen jälkeen, kun tuotteiden saatavuus, hintojen voimassaolo ja ostajan haluamien tavaroiden toimituspäivä on tarkistettu. Sitovana hyväksymisenä pidetään sitä, että myyjä on lähettänyt tavarat. Sitovaa hyväksyntää sähköpostitse ei vaadita. Jos hinta on korkeampi, myyjä pyytää ostajan suostumusta hinnanmuutokseen ennen tilauksen lähettämistä. Ostosopimus syntyy vasta silloin, kun ostaja antaa suostumuksensa hinnanmuutokseen ja kun myyjä vahvistaa tilauksen.

3.3. Myyjän automaattisesti luoma vahvistus tilauksen hyväksymisestä, joka lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen, on tarkoitettu ainoastaan tiedoksi. Se lähetetään ostajalle ilmoituksena siitä, että tilaus on vastaanotettu, eikä sitä pidetä myyjän sitovana hyväksymisenä sopimuksen tekemistä koskevalle ehdotukselle.

3.4. Myyjä voi tarjota tilaukseen maksutta lisätavaroita (tästedes "lahja"). Ostajan on annettava suostumuksensa tällaiseen suoritukseen valitsemalla valittu lahja ennen tilauksen lähettämistä. Lahjan tilaaminen on vapaaehtoista. Jos ostaja ei halua lahjaa, hän ei ole velvollinen osoittamaan tahtoaan.

3.5. Alkoholijuomien myynti on mahdollista vain yli 18-vuotiaille. Tekemällä alkoholijuomia koskevan tilauksen ostaja vahvistaa täyttäneensä 18 vuotta viimeistään tilauspäivänä. Myyjällä on oikeus todentaa tämä pyytämällä voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja jos ostaja ei täytä tätä vaatimusta tai pysty todistamaan sitä, myyjällä ei ole oikeutta toimittaa alkoholijuomia. Tämä koskee myös henkilöä, jonka ostaja on nimennyt noutamaan tavarat.

4. OSTOHINTAA KOSKEVAT SÄÄNNÖKSET

4.1. Ostajan on maksettava myyjälle ostosopimuksessa määriteltyjen tavaroiden ostohinta, joka sisältää tavaroiden toimituskustannukset ja lisäpalveluista aiheutuvat maksut (tästedes "ostohinta").

4.2. Tarkemmat ja ajantasaiset tiedot maksutavoista löytyvät myyjän verkkokaupan Maksuehdot-osiosta. Kaikki maksutavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikkia tilauksia tehdessä esimerkiksi niiden arvon tai valitun toimitustavan vuoksi. Ostajalle ilmoitetaan mahdollisista rajoituksista tilauksen tekemisen yhteydessä.

4.3. Kaikki toimitus- ja pakkauskulut veloitetaan ennen tilauksen lähettämistä. Lisäpalveluiden mahdolliset maksut päivittyvät tilaukseen ostajan valitsemien lisäpalveluiden perusteella välittömästi, ei koskaan tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos tavarat kuljetetaan ostajalle Euroopan unionin ulkopuolelle, tullivelkaa voi syntyä. Ostaja on vastuussa tullivelan maksamisesta ja ostaja voidaan velvoittaa suorittamaan tullitoimintaan liittyviä lisämaksuja vastaanottomaan yleisesti sitovan lainsäädännön mukaisen määrän ja sen maan tavalla, johon tavara toimitetaan. Elleivät osapuolet toisin ilmoita tai sovi, myyjä ei ole velvollinen kantamaan näitä velvoitteita ostajan puolesta.

4.4. Jos ostaja maksaa myyjälle kauppahinnan pankkisiirrolla, maksupäiväksi katsotaan päivä, jona koko kauppahinta on hyvitetty myyjän tilille.

4.5. Ostaja on velvollinen maksamaan myyjälle kauppahinnan kauppakirjassa sovittuun ajankohtaan mennessä.

5. TAVARAN TOIMITUS JA MAKSUEHDOT

5.1. Myyjän on luovutettava tavara ostajalle ilman aiheetonta viivytystä viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekopäivästä, elleivät osapuolet ole toisin sopineet. Jos myyjä ei ole täyttänyt velvollisuuttaan toimittaa tavarat sovitussa määräajassa, ostajan on pyydettävä tavaroiden toimittamista ylimääräisessä kohtuullisessa määräajassa, jonka ostaja määrittää osana pyyntöä. Jos ostaja ei pyydä tätä myyjältä kahden kuukauden kuluessa tavaran luovutuspäivästä, luovutuksen katsotaan tapahtuneen, jollei toisin osoiteta. Jos myyjä ei toimita tuotetta tähän lisämääräaikaan mennessä, ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus.

5.2. Jos ostaja ei ota tavaraa haltuunsa ilman kirjallista sopimuksen peruuttamista, myyjällä on oikeus saada korvaus todellisista kustannuksista, jotka ovat aiheutuneet tilauksen toimittamisesta.

5.3. Ostaja on velvollinen ottamaan tavaran haltuunsa henkilökohtaisesti tai varmistamaan, että kolmas osapuoli ottaa sen haltuunsa hänen puolestaan. Myyjän tai huolitsijan pyynnöstä henkilön, joka ottaa tavaran haltuunsa ostajan puolesta tai puolesta, on osoitettava oikeutensa ottaa tavara vastaan. Jos toimitus on tarpeen toistaa ostajan syistä (esimerkiksi siksi, että ostajaa tai hänen nimeämäänsä kolmatta osapuolta ei tavoiteta sovitusta paikasta tai koska valtuutusta tavaran vastaanottamiseen ei ole osoitettu), ostaja vastaa kaikista tällä tavoin aiheutuvista lisäkustannuksista, mukaan lukien varastoinnista.

5.4. Ostaja on velvollinen tarkastamaan lähetyksen sen toimituksen yhteydessä. Jos ostaja havaitsee kuljetusvaurioita, ostajalla on oikeus kieltäytyä ottamasta tavaraa haltuunsa. Huolitsija on velvollinen antamaan vahinkoilmoituksen tavaroiden vahingoittumisesta ostajan läsnä ollessa ja pyynnöstä. Tällaisen myyjälle toimitetun pöytäkirjan perusteella myyjä voi, sen jälkeen kun vahinkotapahtuma on ratkaistu huolitsijan kanssa, korjata viallisen tuotteen, alentaa ostohintaa tai toimittaa ostajalle uuden tavaran, jos siinä on vikoja, joita ei voi korjata. Myöhempiä tämäntyyppisiä vaatimuksia ei hyväksytä.

5.5. Toimitusvaihtoehdot sekä yksityiskohtaiset ja ajantasaiset tiedot toimitusehdoista on lueteltu verkkokaupan Toimituskulut ja toimitusajat -osiossa. Joissakin tilauksissa jotkin kuljetustavat eivät ehkä ole käytettävissä. Ostajalle ilmoitetaan mahdollisista rajoituksista tilausta tehtäessä.

5.6. Ostaja tavaroiden vastaanottajana suostuu siihen, että lasku annetaan ja toimitetaan hänelle sähköisessä muodossa. Kun ostosopimus on tehty, myyjä ei ole velvollinen noudattamaan ostajan pyyntöä korjata tai muuttaa laskun tietoja, etenkään vaihtaa ostajan nimeä ja vaihtaa toimitusosoitetta toiseen maahan. Jos ostajan arvonlisäverovelvollisuuden asema muuttuu, ostaja on velvollinen ilmoittamaan tästä muutoksesta välittömästi myyjälle. Myyjä ei ole vastuussa laskussa olevista virheellisistä tiedoista, jotka on saatu ostajalta tämän velvollisuuden rikkomisen seurauksena.

5.7. Ostosopimus tehdään irtisanomisehdolla, jossa määrätään, että jos ostaja ei ota tavaroita haltuunsa 5 päivän kuluessa myyjän lisäpyynnöstä eikä sovi myyjän kanssa vaihtoehtoisesta tavaroiden haltuunottopäivästä, sopimus peruutetaan, osapuolet palauttavat kaikki vastaanotetut tavarat, etenkin ostohinnan ja tavarat, joista myyjä saa oikeuden määrätä vapaasti. Tämä ei vaikuta myyjän oikeuteen saada vahingonkorvausta alla olevien momenttien mukaisesti. 5.2.

6. OMISTUSOIKEUDEN SÄILYTTÄMINEN

6.1. Tavarat pysyvät myyjän omaisuutena, kunnes ostaja on maksanut ostohinnan kokonaan. Luovutus tapahtuu joko siten, että ostaja noutaa ne henkilökohtaisesti tai pakettipalveluja käyttäen.

6.2. Vastuu tavaran vahingoittumisesta siirtyy ostajalle, kun myyjä tai huolitsija luovuttaa tavaran. Luovutuksen katsotaan tapahtuneen, vaikka myyjä ilmoittaisi tavaran noudettavaksi eikä ostaja ota sitä vastaan.

7. TAKUUKÄYTÄNTÖ LIIKETOIMINTAYKSIKÖILLE

7.1. Myyjä on vastuussa tuotevioista ja ostaja on velvollinen esittämään välittömästi reklamaation myyjälle.

7.2. Tätä liiketoimintayksiköiden takuukäytäntöä sovelletaan valitusten käsittelyyn (tästedes "takuukäytäntö").

7.3. Ostaja voi käyttää takuuoikeutta vain sellaisten tavaroiden osalta, joissa on vikoja, jotka kuuluvat takuun piiriin ja jotka on ostettu myyjän verkkokaupasta.

7.4. Takuuaikana ostajalla on oikeus saada vika korjatuksi maksutta palauttaessaan tavaran, mukaan lukien kaikki sen lisävarusteet.

7.5. Myyjä käsittelee reklamaatiot kirjallisesti paperimuodossa tai sähköisessä muodossa viipymättä. Jos tavarat ovat viallisia, asiakkaalla on oikeus esittää vaatimus myyjälle täyttämällä reklamaatiolomake ja lähettämällä se myyjälle sähköisesti sekä toimittamalla tavarat myyjälle jollakin alla luetelluista tavoista tai esittämällä vaatimus paperimuodossa, joka toimitetaan yhdessä vaadittujen tavaroiden kanssa jollakin alla luetelluista tavoista. Reklamaation esittämistavat:

1. Reklamaatiolomakkeen ja reklamaatiotavaroiden toimittaminen reklamaatiokeskukseen seuraavaan osoitteeseen (tästedes "reklamaatiokeskus"):
   Muziker Claims
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakia
   
2. Reklamaatiolomakkeen liittäminen reklamoituihin tavaroihin ja sen toimittaminen johonkin myyjän kivijalkamyymälöistä, jos tällaisten tavaroiden vastaanottaminen on mahdollista myytyjen tuotteiden tai tarjottujen palvelujen osalta, tai valtuutetulle henkilölle.

7.6. Ostaja voi pyytää myyjää reklamaatiolomakkeen kautta järjestämään kuljetuksen reklamaatiokeskukseen. Tällaisessa tapauksessa myyjä järjestää reklamoitujen tavaroiden kuljetuksen ostajan puolesta omalla kustannuksellaan pakettipalveluja käyttäen. Lunastetut tavarat katsotaan toimitetuiksi myyjälle sinä päivänä, jona myyjä on vastaanottanut ne reklamaatiokeskuksessa. Huolitsija on omissa nimissään toimiva kolmas osapuoli, joten reklamoidun tavaran noutaminen kuljetettavaksi huolitsijan toimesta ei vaikuta korvausprosessin alkamiseen. Ostaja on velvollinen pakkaamaan reklamoidut tavarat asianmukaisesti ottaen huomioon niiden luonteen ja väitetyn vian luonteen. Myyjä on vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta sen jälkeen, kun ne on vastaanotettu reklamaatiokeskuksessa.

7.7. Jos ostaja aikoo toimittaa vaaditut tavarat johonkin myyjän kivijalkamyymälään, myyjä suosittelee tarkistamaan etukäteen mahdollisuuden vastaanottaa tavarat tässä paikassa.

7.8. Reklamaatiota tehdessään ostaja on velvollinen osoittamaan, että tavara on ostettu myyjältä sekä takuuajan keston. Lisäksi ostajalla on velvollisuus ilmoittaa tarkasti tavaran vian tyyppi ja laajuus.

7.9. Korvausmenettelyn alkamispäiväksi katsotaan päivä, jona ostajalle toimitetaan:

1. reklamaatiolomake,
2. vaatimuksen kohteena olevat tavarat, mukaan lukien tarvikkeet; ja
3. salasanat tai koodit, jos ne liittyvät hakemuksen kohteena oleviin tavaroihin.

7.10. Reklamaatiolomake on näiden yleisten ehtojen liitteenä nro 1, ja ostaja voi myös täyttää sen ja lähettää sen sähköisesti tämän linkin kautta: https://www.muziker.com/claims.

7.11. Oikeus ilmaiseen takuukorjaukseen päättyy:

1. jos ostaja ei osoita ostaneensa tavaraa myyjältä,
2. jos ostaja ei toimita takuukorttia, lisävarusteita, tavaroiden asiakirjoja tai maksutositetta, jos se toimii takuukorttina,
3. jos ostaja ei ilmoita tavaran vastaanottohetkellä ilmeisistä vioista,
4. tavaroiden takuuajan päätyttyä,
5. jos ostaja on aiheuttanut tavaroille mekaanisia vaurioita,
6. jos tavaroita käytetään tai varastoidaan olosuhteissa, jotka lämpötilan, kosteuden taikka kemiallisten tai mekaanisten vaikutusten vuoksi eivät vastaa sopivan ympäristön olosuhteita,
7. jos tavaroita on väärinkäytetty tai käsitelty huolimattomasti,
8. jos tavaroiden vahingoittuminen on aiheutunut liikakäytöstä tai käytöstä, joka on ristiriidassa asiakirjoissa määriteltyjen ehtojen, yleisten periaatteiden, teknisten standardien tai turvallisuusstandardien kanssa,
9. jos tuotteen alkuperäiset osat vaihdetaan,
10. jos käytetään väärää syöttöjännitettä tai väärää, luvatonta tai laitonta laitteistoa tai ohjelmistoa,
11. jos väistämättömät ja/tai ennalta-arvaamattomat olosuhteet ovat vahingoittaneet tavaroita,
12. jos käytetään vääriä, yhteensopimattomia tai ei-alkuperäisiä kulutustarvikkeita, jos vika johtui tällaisen materiaalin käytöstä,
13. jos tavara vahingoittuu vahingossa tapahtuvan pilaantumisen tai luonnollisen kulumisen vuoksi, mukaan lukien joidenkin osien käyttöiän päättyminen (esim. hehkulampun palaminen tai akun kapasiteetin pieneneminen).
14. jos tavaroiden vahingoittumisen on aiheuttanut tietokonevirus,
15. taitamattoman väliintulon, kuljetusvahinkojen, veden, tulipalon, sähkön tai ylivoimaisen esteen aiheuttamien vahinkojen sattuessa.
16. jos luvaton henkilö peukaloi tavaroita tai käyttää vääriä työkaluja tai materiaaleja,

7.12. Myyjän on ratkaistava ostajan - liiketoimintayksikön vaatimus 60 päivän kuluessa.

7.13. Myyjä on velvollinen käsittelemään reklamaation ja ratkaisemaan takuuvaatimuksen jollakin seuraavista tavoista:

1. luovuttamalla korjatun tavaran
2. vaihtamalla tavarat
3. palauttamalla kauppahinnan
4. myöntämällä asianmukaisen alennuksen ostohintaan
5. kirjallisella kehotuksella ottaa myyjän ilmoittama oikaisu haltuunsa
6. hylkäämällä vaatimuksen perustellusti.

7.14. Myyjän on annettava ostajalle kirjallinen asiakirja, jossa ilmoitetaan korvausvaatimuksen ratkaisumenetelmä ja todetaan, että takuuvaatimus on ratkaistu viimeistään 60 päivän kuluessa sen alkamispäivästä.

7.15. Myyjä voi aina vaihtaa viallisen tuotteen virheettömään tuotteeseen.

7.16. Kun takuuvaatimus on ratkaistu muulla tavalla kuin palauttamalla ostohinta, myyjän on palautettava vaadittu tuote tai toimitettava korvaava tuote ostajalle. Jos ostaja ei ota tätä tavaraa haltuunsa kohtuullisessa ajassa, myyjän on pyydettävä häntä tekemään se myyjän asettamassa kohtuullisessa lisäajassa, yleensä kuukauden kuluessa. Jos ostaja ei ota tavaraa haltuunsa edes tämän kohtuullisen lisäajan kuluessa, hän on velvollinen maksamaan myyjälle kultakin päivältä 5 €:n (sanoin: viisi euroa) varastointimaksun, joka veloitetaan jokaiselta alkavalta päivältä tavaran haltuunoton määräajasta luovutukseen.

7.17. Uusien tuotteiden takuuaika on 12 kuukautta (tästedes "takuuaika"), edellyttäen, että erityistapauksia varten ei ole määritelty muuta, lyhyempää takuuaikaa. Takuuaika alkaa päivästä, jona ostaja vastaanottaa tavarat. Tämä takuuaika päättyy riippumatta siitä, onko tavaroiden pakkauksessa ilmoitettu pidempi takuuaika tai säilyvyysaika. Jos takuuaika tai tavaroiden pakkauksessa ilmoitettu säilyvyysaika on lyhyempi, sovelletaan tätä lyhyempää aikaa. Tavaran viat ja niistä johtuvat reklamaatiot on esitettävä ennen takuuajan loppumista. Takuuajan päättyessä oikeus vaatia takuuta päättyy.

7.18. Käytetyillä tavaroilla tarkoitetaan tavaroita, joita on käytetty, jotka eivät sisällä kaikkia osia, joissa on kosmeettisia vikoja tai joiden käytettävyys on rajoitettua (tästedes "käytetyt tavarat"). Näytteillä olevilla tavaroilla tarkoitetaan käytettyjä tavaroita, joita on käytetty asettamalla näytteille myyjän myymälään, jotka on purettu pakkauksesta ja joita voidaan käyttää siinä määrin kuin on tarpeen niiden ominaisuuksien osoittamiseksi muille henkilöille (tästedes "esillä olevat tavarat"). Viallisilla tavaroilla tarkoitetaan tavaroita, joissa on vikoja, jotka tekevät niistä käyttökelvottomia, minkä vuoksi ne eivät sovellu normaaliin käyttöön (tästedes "käyttökelvottomat tavarat").

7.19. Kaikkien käytettyjen tavaroiden takuuaika on 12 kuukautta, ellei verkkokaupassa ole määritelty yksittäiselle tuotteelle vielä lyhyempää takuuaikaa.

7.20. Jos käytetyn tavaran ostohinta on alhaisempi kuin uuden tavaran hinta, takuu ei kata hinnanalennuksen aiheuttanutta vikaa. Vialliset tuotteet voivat olla korjauskelvottomia, ja ne myydään yleensä varaosiksi tai keräystarkoituksiin. Tarkempi kuvaus tavaran käyttökelvottomaksi tekevistä vioista ja siten vioista, joita takuu ei kata, löytyy verkkokaupan tavarakuvauksesta. Vialliset tavarat voivat olla vaarallisia ilman edeltävää korjausta tai modifiointia. Takuu ei kata viallisten tuotteiden käytettävyyttä.

7.21. Takuuaikaa pidennetään sillä ajanjaksolla, jona ostaja ei ole voinut käyttää tavaraa sen korjauksen vuoksi.

7.22. Jos tavarat vaihdetaan uusiin, takuuaika alkaa uusien tavaroiden luovutuksesta. Sama pätee siinä tapauksessa, että osa takuun piiriin kuuluvista tavaroista vaihdetaan.

7.23. Jos tavaran vika on korjattavissa, myyjän on järjestettävä sen korjaaminen. Jos korjaaminen ei ole mahdollista eikä vian luonne estä tavaran tavanomaista käyttöä, osapuolet voivat sopia tavaran hinnan asianmukaisesta alentamisesta; Tällaisessa tapauksessa ei ole mahdollista vedota uudelleen vikaan, jonka osalta asianmukaisesta alennuksesta on sovittu.

7.24. Jos vian korjaaminen on mahdotonta ja vika estää tavaran asianmukaisen käytön, ostajalla on oikeus, elleivät osapuolet toisin sovi, vaihtaa viallinen tavara tavaraan, jolla on samat tai samankaltaiset suorituskykyominaisuudet, tai saada ostohinnan suuruinen hyvityslasku, jonka ostaja voi käyttää seuraavaan myyjältä tekemäänsä ostokseen.

7.25. Jos viallisten tavaroiden toimitus rikkoo merkittävästi sopimusta, ostajalla on oikeus:

1. vaatia oikaisua saada viallisen tavaran tilalle korvaava tavara, saada puuttuva tavara ja vaatia lakisääteisten vikojen korjaamista,
2. vaatia vikojen poistamista korjaamalla, jos viat ovat korjattavissa,
3. pyytää asianmukaista alennusta ostohintaan, tai
4. peruuttaa sopimus.

7.26. Ostaja voi valita oikaisutavan vain, jos hän ilmoittaa myyjälle valinnastaan osana virheilmoitusta, joka toimitetaan hyvissä ajoin tai ilman aiheetonta viivytystä tämän ilmoituksen jälkeen. Ostaja ei voi muuttaa valittua oikaisua ilman myyjän suostumusta. Jos tavaran viat kuitenkin osoittautuvat korjaamattomiksi tai korjaamisesta aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia, ostaja voi vaatia korvaavan tavaran toimittamista, jos ostaja pyytää sitä ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun myyjä on ilmoittanut hänelle tästä. Jos myyjä ei poista tavaran vikaa korjaamalla sitä kohtuullisen lisäajan kuluessa tai jos hän ilmoittaa ennen määräajan päättymistä, ettei hän poista vikaa, ostaja voi vetäytyä sopimuksesta tai vaatia asianmukaista kauppahinnan alentamista.

7.27. Jos ostaja ei ilmoita myyjälle oikaisutyyppiä tässä takuukäytännössä määritetyn ajan kuluessa, hänellä on oikeus oikaisuun vastaavassa kuin vähäisen sopimusrikkomuksen tapauksessa.

7.28. Jos virheellisen tavaran toimittaminen rikkoo sopimusta vähäpätöisellä tavalla, ostaja voi vaatia puuttuvan tavaran toimittamista, tavaran vikojen korjaamista tai kauppahinnan alentamista.

7.29. Kunnes ostaja vaatii ostohinnan alentamista tai kunnes hän vetäytyy sopimuksesta, myyjä on velvollinen toimittamaan puuttuvat tavarat ja korjaamaan tavaroiden oikeudelliset viat. Hän on velvollinen poistamaan muut viat harkintansa mukaan joko korjaamalla tavarat tai toimittamalla korvaavat tavarat.

7.30. Jos ostaja pyytää tavaran vikojen korjaamista, hän ei voi esittää muita tavaran vikoja koskevia vaatimuksia kuin vahingonkorvausvaatimuksia ennen ostajan asettaman kohtuullisen lisäajan päättymistä; tämä ei koske sitä, että myyjä ilmoittaa ostajalle, ettei hän täytä velvollisuuksiaan tämän määräajan puitteissa.

7.31. Jos ostaja ei määritä ylimääräistä määräaikaa tai vaadi ostohinnan alentamista, myyjä voi määrätä lisäajan vikojen poistamiselle. Jos ostaja ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun myyjä on ilmoittanut hänelle lisämääräajan määrittämisestä, ei ilmoita myyjälle olevansa eri mieltä tästä määräajasta, tällainen ilmoitus katsotaan määräajan määräytymiseksi tämän takuukäytännön mukaisesti.

7.32. Jos myyjä ei poista tavaran vikoja tässä takuukäytännössä ilmoitetun ajan kuluessa, ostajalla on oikeus vaatia ostohinnan alennusta tai peruuttaa sopimus edellyttäen, että hän ilmoittaa myyjälle aikomuksestaan peruuttaa sopimus tämän takuukäytännön mukaista määräaikaa määritettäessä tai kohtuullisessa ajassa ennen peruuttamista. Ostaja ei voi muuttaa jo valittua korjaustoimenpidettä ilman myyjän suostumusta.

7.33. Näissä yleisissä ehdoissa sopimusrikkomuksen katsotaan tapahtuneen, jos rikkova osapuoli tiesi sopimusta tehtäessä, että toinen sopimuspuoli kieltäytyisi täyttämästä velvoitteitaan tällaisen sopimusrikkomuksen sattuessa, tai jos tällainen seuraus oli kohtuudella ennakoitavissa sopimuksen tekohetkellä, ottaen huomioon sopimuksen tarkoituksen tai olosuhteet, joissa sopimus tehtiin. Epäselvissä tapauksissa oletetaan, että sopimusrikkomusta ei ole tapahtunut.

7.34. Korvausvaatimusten selvittelyprosessi koskee vain ostajan reklamaatiota tehdessään ilmoittamia vikoja.

7.35. Ostajan oikeus reklamoida vika raukeaa, kun hän on käyttänyt oikeuttaan ja pyytänyt myyjää poistamaan tavaran vian, eikä hänellä ole enää oikeutta esittää samaa vikaa koskevaa uusintavaatimusta riippumatta korvausratkaisun tuloksesta.

7.36. Jos myyjä ratkaisee takuuvaatimuksen hylkäämällä vaatimuksen perustellusti, hän voi ehdottaa ostajalle vikojen korjaamista ostajan kustannuksella. Jos vaatimus hylätään perustellusti, myyjä voi myös vaatia korvausta valituksen käsittelystä aiheutuneista kustannuksista, erityisesti kustannuksista, jotka liittyvät kolmannen osapuolen (valtuutettu palveluntarjoaja) suorittamaan vian diagnosointiin ja tavaroiden kuljetukseen.

7.37. Jos myyjä sopii takuuvaatimuksen hylkäämällä vaatimuksen perustellusti ja ostaja vastustaa tällaista korvausratkaisua, hän voi hakea muutosta tuomioistuimesta.

8. LAKISÄÄTEINEN PERUUTTAMISOIKEUS

8.1. Myyjällä on oikeus vetäytyä sopimuksesta näissä yleisissä ehdoissa ja yleisesti sitovissa lakisääteisissä määräyksissä määritellyistä syistä. Lisäksi myyjällä on oikeus vetäytyä sopimuksesta varaston puutteen, tavaran saatavuuden puuttumisen vuoksi tai jos sopimuksessa sovittu valmistaja, maahantuoja tai tavaran toimittaja on lopettanut tuotannon tai tehnyt sellaisia merkittäviä muutoksia, jotka ovat tehneet myyjälle sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisen mahdottomaksi, tai ylivoimaisen esteen vuoksi, tai jos hän ei pysty kaikista kohtuullisista ponnisteluista huolimatta toimittamaan tavaroita asiakkaalle näissä yleisissä ehdoissa määritellyssä ajassa tai sovitulla hinnalla. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan tästä ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja palauttamaan kaikki maksut ostajalle näiden yleisten ehtojen mukaisesti. Tämä ei vaikuta sopimuspuolten oikeuteen sopia korvaavasta suorituksesta tai muutetusta hinnasta.

8.2. Myyjällä on oikeus vetäytyä sopimuksesta myös silloin, jos tavaralle kauppasopimusta tehtäessä ilmoitettu kauppahinta on ollut selvästi virheellinen (esim. väärin asetettu desimaalipilkku, puuttuva numero, ostohinta ei selvästikään vastaa normaalia markkinahintaa).

8.3. Ostajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta vain yleisten ehtojen tässä osassa tai yleisesti sitovassa oikeudellisessa määräyksessä määritellyistä syistä. Ostaja-liiketoimintayksiköllä ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta samoista syistä, joista näiden yleisten ehtojen ensimmäisen osan mukaan vain ostaja-kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus (esimerkiksi sopimuksen peruuttaminen jopa syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa).

9. LOPULLISET SÄÄNNÖKSET

9.1. Nämä yleiset ehdot on laadittu 01.02.2022 ja viimeksi tarkistettu 03.02.2023. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ja täydentää näiden yleisten ehtojen sanamuotoa. Sopimusosapuolten väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan aina tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ja voimassa olevia yleisiä ehtoja.

9.1A. Myyjä näyttää arvosteluja yksittäisistä tuotteista ja arvosteluja yleisestä käyttökokemuksesta. Arvostelut voivat sisältää myös sanallisen arvion. Arvostelujen aitouden varmistamiseksi teknisin keinoin vain henkilöitä, jotka ovat todella tehneet ostoksen myyjältä, pyydetään kirjoittamaan/lähettämään arvostelu, joka voidaan tehdä kolmannen osapuolen (vertailusivusto tai arvosteluportaali) kautta. Arvostelujen aitoudesta tinkimättä myyjä pidättää oikeuden olla näyttämättä kaikkia arvosteluja tai asettaa etusijalle myyjän valitsemat arvostelut.

9.2. Nämä yleiset ehdot on laadittu slovakin kielellä. Jos nämä yleiset ehdot on kirjoitettu myös muulla kielellä kuin slovakiksi, slovakin kielinen versio on aina etusijalla toiseen kieliversioon nähden.

9.3. Jos sopimus on tehty kirjallisesti, muutokset on tehtävä kirjallisesti. Sopimuspuolet ovat sopineet, että niiden välinen yhteydenpito tapahtuu pääasiassa sähköpostitse ja kirjeitse.

9.4. Sopimuspuolten välisiä oikeussuhteita säätelevät sopimus, nämä yleiset ehdot, kauppalain lain nro 513/1991 Coll., muutetussa muodossaan, säännökset ja muut Slovakian tasavallan yleisesti sitovat säädökset.

9.5. Jos ostosopimuksen ehtojen ja näiden yleisten ehtojen välillä on ristiriita, ostosopimuksen määräykset ovat ensisijaisia. Jos näiden yleisten ehtojen määräysten ja sopimuspuolten erikseen sopimien ostosopimuksen määräysten välillä on ristiriita, ostosopimuksen määräykset ovat ensisijaisia.

9.6. Sopimuspuolten on tehtävä parhaansa ratkaistakseen sovinnollisesti kaikki riidat, kiistat tai vaatimukset, joita niiden välillä voi syntyä näistä yleisistä ehdoista, sopimuksesta tai sen yhteydessä. Jos sopimuspuolet eivät ratkaise näistä yleisistä ehdoista tai sopimuksesta johtuvia riitoja sovinnollisesti, mukaan lukien kiista sen pätevyydestä, tulkinnasta tai peruuttamisesta, tällaisen riidan ratkaiseminen kuuluu Slovakian tuomioistuinten toimivaltaan.

10. LIITELUETTELO

10.1. Seuraavat liitteet ovat olennainen osa näiden yleisten ehtojen toista osaa:

1. Yleisten ehtojen liite nro 1: Reklamaatiolomake
2. Yleisten ehtojen liite nro 3: Lisäpalvelut
3. Yleisten ehtojen liite nro 4: MUZIKER-klubin kanta-asiakasohjelman yleiset säännöt ja ehdot
4. Yleisten ehtojen liite nro 5: Muziker SMILE -kanta-asiakasohjelman jäsenen henkilötietojen poistaminen

10.2. Yleisten ehtojen liite nro 2: Peruuttamislomake ei koske ostajaa - liiketoimintayksikköä.

Liite nro 1: Reklamaatiolomake

Reklamaatiolomake

Takuuvaatimusprosessin nopeuttamiseksi täytä tämä lomake, tulosta se ja liitä se reklamoitaviin tavaroihin. Tavara on pakattava huolellisesti, sillä myyjä ei vastaa huolitsijan kuljetuksen aikana mahdollisesti aiheutuneista vahingoista. Myyjä on vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta niiden asianmukaisen vastaanoton jälkeen yleisten ehtojen mukaisesti.

Liite nro 2: Peruutuslomake

Peruutuslomake

Myyjä: 
MUZIKER, a.s.
jonka rekisteröity toimipaikka on Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakia 
rekisteröity Bratislava III:n kaupungintuomioistuimen kaupparekisteriin, osasto: Sa, tiedosto nro 3337/B 
Yritystunnus: 35 840 773 
palautusosoite: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia 
(tästedes "myyjä") 
 

Ostaja / kuluttaja: 

Liite nro 3: Lisäpalvelut

I LUKU.
SOVELTAMISALA JA MÄÄRITELMÄT

1. Tämä yleisten ehtojen liite nro 3: Lisäpalvelut (tästedes "tämä liite") määrittelee sopimuspuolten lisäoikeudet ja -velvollisuudet, jotka liittyvät tässä liitteessä lueteltuihin täydentäviin palveluihin.
2. Termeillä, joita ei ole määritelty tässä liitteessä, on sama merkitys kuin yleisten yleissopimusten ensimmäisessä osassa, jos täydentävän palvelun ostaja on kuluttaja, tai yleisten ehtojen toisessa osassa, jos täydentävän palvelun ostaja on liiketoimintayksikkö.
3. Tässä liitteessä lisäpalveluilla tarkoitetaan:
   1. Pidennetty takuu
   2. Kuljetusvakuutus
   3. Pikavaihto: Tämän palvelun käyttöehtoihin sovelletaan tällä verkkosivustollalueteltuja sääntöjä.
   (tästedes "lisäpalvelut" tai “täydentävät palvelut”)
4. Kaikki täydentävät palvelut ovat valinnaisia ja niitä tarjotaan ostajalle yksinomaan hänen tahtonsa perusteella. Myyjä ei missään tapauksessa aseta lisäpalvelujen tilaamista ehdoksi sopimusta tehtäessä tai täyttääkseen velvoitteensa asianmukaisesti.
5. Jos ostaja haluaa tilata täydentävän palvelun tai täydentäviä palveluja, hänen on rastitettava asianmukainen ruutu tai vastaavat ruudut tilausta tehtäessä; Täydentävän palvelun tilaaminen jälkikäteen ei ole mahdollista. Täydentävän palvelun sisältävän hankintasopimuksen tekemistä koskevan ehdotuksen sitova hyväksyminen johtaa myös täydentävää palvelua koskevan sopimuksen syntymiseen (tästedes "lisäpalvelusopimus").
6. Myyjä pidättää oikeuden olla tarjoamatta täydentäviä palveluja tietyille tavaroille. Ostajalle ilmoitetaan kyseisten tavaroiden lisäpalvelujen saatavuudesta tilauksen tekemisen yhteydessä.
7. Täydentävät palvelut voidaan yhdistää tai tilata erikseen.
8. Myyjä vastaa täydentävien palveluiden virheistä. Reklamaatioiden käsittelyyn sovelletaan takuukäytäntöä.

II LUKU.
PIDENNETTY TAKUU

1. PIDENNETYN TAKUUN TARKOITUS, LAAJUUS JA KESTO

1.1. PIDENNETYN TAKUUN TARKOITUS, LAAJUUS JA KESTO

1.2. Ellei tässä kohdassa toisin mainita, pidennetystä takuusta johtuviin sopimuspuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan takuukäytäntöä.

1.3. Pidennetty takuu koskee vain takuukäytännön mukaisen takuun piiriin kuuluvia vikoja. Tapaukset, joissa oikeus ilmaiseen takuukorjaukseen päättyy takuukäytännön mukaisesti, ovat myös tapauksia, joissa myyjällä on oikeus kieltäytyä suorituksesta pidennetyn takuun nojalla. Myyjällä on myös oikeus kieltäytyä suorituksesta, jos ostaja ei ole esittänyt pidennetyn takuun mukaista vaatimustaan ilman aiheetonta viivytystä vian havaitsemisen jälkeen tai jos hän on jatkanut tavaran käyttöä viasta huolimatta.

1.4. Pidennetty takuu alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona yleisesti sitovissa oikeudellisissa määräyksissä määritetty tai sopimuspuolten sopima takuuaika päättyy.

1.5. Pidennetyn takuun kesto voidaan sopia yhdeksi, kahdeksi tai kolmeksi vuodeksi.

2. PIDENNETYN PALAUTUSKÄYTÄNNÖN SOVELTAMISALA JA KORVAUSVAATIMUSTEN KÄSITTELY

2.1. Jos ostaja toimeenpanee pidennettyyn takuuseen perustuvan reklamaation, hän on velvollinen tekemään sen tavalla, joka on määritelty reklamaation toimeenpanemiseksi takuukäytännön määräysten mukaisesti. Tätä tarkoitusta varten ostajan on käytettävä reklamaatiolomaketta, joka on näiden yleisten ehtojen liitteen nro 1, tai myyjän verkkosivustolla olevaa sähköistä lomaketta.

2.2. Ostaja on velvollinen esittämään pidennetyn takuun mukaisen reklamaation ilman aiheetonta viivytystä vian havaitsemisen jälkeen. Muussa tapauksessa pidennetyn takuun mukainen oikeus ilmaiseen korjaukseen päättyy.

2.3. Jos pidennetyn takuun piiriin kuuluvissa tavaroissa on korjattavissa oleva vika, myyjän on järjestettävä sen ilmainen korjaus.

2.4. Jos laajennetun takuun piiriin kuuluvissa tavaroissa on korjaamaton vika, ostajalla on oikeus palauttaa tavarat ja myyjän on maksettava hänelle suhteutettu hyvitys tavaroista kupongilla, jonka ostaja voi käyttää seuraavaan myyjältä tekemäänsä ostokseen.

2.5. Tavaroiden suhteutettu palautus lasketaan vähentämällä ostohintaa yhdellä prosentilla jokaista alkavaa kuukautta kohti alkaen tavaroiden toimituspäivästä.

2.6. Myyjän on ratkaistava pidennetyn takuun mukainen vaatimus ilman aiheetonta viivytystä, mutta perustelluissa tapauksissa tällaisen vaatimuksen ratkaisu voi ylittää 30 päivää, varsinkin jos tämä on tarpeen vian ja / tai tavaroiden korjauksen aikaa vievän diagnostiikan vuoksi.

2.7. Pidennetty takuu alkaa tämän luvun mukaisesti riippumatta siitä, onko ostaja esittänyt reklamaation lakisääteisen takuuajan aikana ja riippumatta siitä, kuinka monta kertaa hän on tämän reklamaation esittänyt, ellei tästedes toisin mainita. Jos lakisääteisen takuuajan aikana takuukäytännön mukaisesti esitetty vaatimus on ratkaistu

1. korjaamalla vaaditut tavarat, tämä seikka ei vaikuta pidennetyn takuun alkamiseen,
2. tavaroiden korvaamisella, pidennetty takuu alkaa vaihdettujen tavaroiden takuuajan päättymistä seuraavana päivänä,
3. ostohinnan palauttamisella eli sopimuksen peruuttamisella, pidennetty takuu päättyy,
4. tarjoamalla asianmukainen alennus ostohintaan, tämä seikka ei vaikuta pidennetyn takuun alkamiseen, mutta pidennetty takuu ei koske vikoja, joiden asianmukaisesta alennuksesta on sovittu,
5. hylkäämällä valitus perustellusti, tämä seikka ei vaikuta pidennetyn takuun alkamiseen.

3. PIDENNETYN TAKUUN PÄÄTTYMINEN

3.1. Pidennetty takuu päättyy

1. sovitun määräajan päättymiseen,
2. jommankumman sopimuspuolen irtisanoessa sopimuksen,
3. ostajan - kuluttajan vetäytyminen pidennetyn takuun lisäpalvelun sopimuksesta.

3.2. Jos pidennetty takuu irtisanotaan edellisen kappaleen kohtien b) ja c) mukaisesti, myyjän on palautettava ostajalle pidennetyn takuun hinta näissä yleisissä ehdoissa määritetyllä tavalla ja ehdoilla. Tämä ei vaikuta näiden yleisten ehtojen määräyksiin sopimuksen peruuttamisesta.

3.3. Ostajalla - kuluttajalla on oikeus peruuttaa täydentäviä palveluja koskeva sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Pelkästään täydentävää palvelua koskevan sopimuksen peruuttaminen ei vaikuta ostosopimuksen kestoon. Näissä yleisissä ehdoissa määriteltyä ostosopimuksen peruuttamismenettelyä sovelletaan soveltuvin osin myös lisäsopimuksen peruuttamiseen.

3.4. Jos jokin sopimuspuolista peruuttaa sopimuksen, myös pidennetty takuupalvelu peruutetaan ja myyjän on palautettava ostajalle pidennetyn takuun hinta näissä yleisissä ehdoissa määritellyllä tavalla ja ehdoilla. Tämä ei vaikuta näiden yleisten ehtojen määräyksiin sopimuksen peruuttamisesta.

III LUKU.
KULJETUSVAKUUTUS

1. KULJETUSVAKUUTUSPALVELUN MÄÄRITELMÄT JA SUORITUSEHDOT

1.1. Kuljetusvakuutuspalvelu tarkoittaa myyjän toimintaa, joka koostuu kuljetuksen aiheuttamia vikoja koskevien ilmoitusten nopeaa vastaanottamista ja niiden nopeutettua käsittelyä vaihtamalla tavarat uusiin ilman tavanomaista takuumenettelyä tässä kohdassa määritellyllä tavalla ja ehdoin (tästedes "kuljetusvakuutus"). Kuljetusvakuutuksen lisäpalvelu ei ole vakuutussopimus, eikä sopimusosapuolten välille näin muodostunut suhde ole vakuutus yleisesti sitovien lakisääteisten määräysten tarkoittamassa merkityksessä. Kuljetusvakuutus on kaupallinen palvelu, jota tarjotaan ostajalle maksua vastaan.

1.2. Kuljetusvakuutus ei rajoita myyjän vastuuta tavaroiden virheitä koskien tai ole ehtona niiden korjaamiselle, vaan niiden osalta toimitaan yleisesti sitovien lakisääteisten määräysten ja takuukäytännön mukaisesti.

1.3. Kuljetusvakuutus kattaa vain

1. tavaroiden vahingoittumisen tai tuhoutumisen, joka on todennäköisesti aiheutunut kuljetuksen aikana; ja
2. tavarat, jotka ovat sen ostosopimuksen kohteena, jota koskeva sopimus tästä täydentävästä palvelusta on tehty.

1.4. Kuljetusvakuutuksen mukaista reklamaatiota ei voida soveltaa

1. muihin kuin edellisessä kohdassa tarkoitettuihin tavaroihin tai vahinkoihin, tai
2. reklamaatioajan päättymisen jälkeen.

2. KULJETUSVAKUUTUKSEN EHDOT JA REKLAMAATIOVAATIMUKSET

2.1. Ostaja on velvollinen esittämään kuljetusvakuutuksen mukaisen reklamaation myyjälle ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään tavaroiden vastaanottamista seuraavana arkipäivänä. Jos tavarat toimitetaan ostajalle erikseen, määräaika vaatimuksen esittämiselle alkaa kunkin lähetyksen osalta erikseen.

2.2. Kuljetusvakuutuksen mukainen reklamaatio on esitettävä kirjoittamalla myyjän sähköpostiosoitteeseen: [email protected] (tästedes "ilmoitus"). Ilmoituksessa on oltava ostajan tunnistetiedot, laskun numero ja tilausnumero sekä yksityiskohtainen kuvaus tavaroille aiheutuneesta vahingosta, mukaan lukien valokuva-asiakirjat.

2.3. Saatuaan ilmoituksen myyjältä osapuolet sopivat päivämäärästä ja tavasta, jolla tavara palautetaan myyjälle. Myyjän on lähetettävä uusi tavara ostajalle samalla menetelmällä, jonka ostaja on valinnut tilauksessaan, ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun alkuperäinen tavara on toimitettu takaisin myyjälle. Jos vahingoittuneiden tavaroiden korvaaminen uusilla ei ole mahdollista varastopulan tai tavaroiden saatavuuden vuoksi, myyjä voi sopia ostajan kanssa vaihtoehtoisten tavaroiden toimittamisesta. Alkuperäisten tavaroiden palauttamisesta ja uusien tavaroiden toimittamisesta kuljetusvakuutuksen mukaisesti aiheutuvista kustannuksista vastaa myyjä.

2.4. Tavarat, jotka lähetetään ostajalle korvaamaan alkuperäiset tavarat, kuuluvat kuljetusvakuutuksen piiriin samalla tavalla kuin alkuperäiset tavarat, automaattisesti ja ilman lisämaksuvelvollisuutta.

3. PALVELUN TARJOAMINEN JA SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN

3.1. Ostajalla - kuluttajalla on oikeus peruuttaa täydentävää palvelua koskeva sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sen tekemisestä, mutta enintään siihen asti, kunnes sopimus on täytetty kokonaisuudessaan. Pelkästään täydentävää palvelua koskevan sopimuksen peruuttaminen ei vaikuta ostosopimuksen kestoon. Näissä yleisissä ehdoissa määriteltyä ostosopimuksen peruuttamismenettelyä sovelletaan soveltuvin osin myös lisäsopimuksen peruuttamiseen.

3.2. Kuljetusvakuutuksen luonteen ja tarkoituksen vuoksi tämän palvelun tarjoaminen on mahdollista aloittaa vasta ennen peruuttamisajan päättymistä, ja se katsotaan kokonaan tarjotuksi sen ajanjakson päättyessä, jonka kuluessa ostaja esittää tästä palvelusta johtuvan vaatimuksen, tai kun uudet tai toiset tavarat on toimitettu.

3.3. Myyjän on täten ilmoitettava ostajalle, että antamalla suostumuksen (tilauksen tekemiseen) palvelun tarjoamisen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä ostaja menettää oikeuden peruuttaa täydentävää palvelua koskeva sopimus sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan.

3.4. Lähettämällä tilauksen ostaja vakuuttaa, että

1. hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että täydentävää palvelua koskevaa sopimusta ei voida irtisanoa edellisen kohdan mukaisesti, ja
2. suostuu aloittamaan kuljetusvakuutuspalvelun käytön ennen peruuttamisajan päättymistä.

3.5. Tämä ei vaikuta ostajan - kuluttajan oikeuteen peruuttaa ostosopimus näiden yleisten ehtojen mukaisesti tai hänen oikeuteensa esittää reklamaatio takuukäytännön mukaisesti. Jos ostaja vetäytyy ostosopimuksesta tästä lisäpalvelusta johtuvan reklamaation esittämiselle asetetun määräajan päättymisen jälkeen, myyjä ei ole velvollinen palauttamaan kuljetusvakuutuspalvelun maksua ostajalle.

IV LUKU.
KOTIINKULJETUSPALVELU YLÄKERTAAN

1. YLÄKERRAN KOTIINKULJETUSPALVELUN TARKOITUS JA LAAJUUS

1.1. Yläkerran kotiinkuljetuspalvelulla (tästedes "yläkertatoimitus") tarkoitetaan rahdinkuljettajan ostajalle järjestämää toimintaa, joka koostuu tavaran toimittamisesta tavanomaista toimitusta pidemmälle, pyydettäessä ostajan kotiin tai ostajan osoittamaan vastaavaan paikkaan.

1.2. Yläkertatoimitus on kaupallinen palvelu, jota tarjotaan ostajalle maksua vastaan.

1.3. Myyjä pidättää oikeuden tarjota yläkertaan toimitusta vain maissa ja/tai alueilla, jotka myyjä on valinnut myyjän määrittämien syrjimättömien kriteerien perusteella, ja myös oikeuden muuttaa näitä kriteerejä milloin tahansa myyjän oman harkinnan mukaan.

2. YLÄKERTATOIMITUKSEN SÄÄNNÖT JA MENETELMÄT

2.1. Ostaja on velvollinen tekemään yhteistyötä liikenteenharjoittajan kanssa ja luomaan tarvittavat edellytykset tavaroiden tuomiseksi huoneistoon. Tätä varten ostaja on velvollinen varmistamaan vapaan pääsyn tiloihin, joihin tavarat on määrä toimittaa, varmistamaan riittävästi tilaa, siirtymäosat mukaan lukien, tavaroiden käsittelyä varten ja tarvittaessa toteuttamaan tarvittavat toimenpiteet vahinkojen estämiseksi (esimerkiksi peittämällä lattia, suojaamalla seinien kulmat, poistamalla särkyvät esineet tavaroiden käsittelyn läheisyydestä, jne.).

2.2. Myyjä tai rahdinkuljettaja eivät ole vastuussa yläkertatoimituksen mahdottomuudesta tai vahingoista, jotka aiheutuvat tarvittavan yhteistyön laiminlyönnistä. Lisäksi ostaja on velvollinen korvaamaan myyjälle tai rahdinkuljettajalle vahingon, joka on aiheutunut tarvittavan yhteistyön laiminlyönnistä.

3. PALVELUN TARJOAMINEN JA SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN

3.1. Ostaja-kuluttajalla on oikeus peruuttaa lisäpalvelua koskeva sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, mutta enintään siihen asti, kunnes lisäpalvelu on suoritettu kokonaisuudessaan. Lisäpalvelusopimuksen peruuttaminen ei yksinään vaikuta ostosopimuksen kestoon. Näiden yleisten ehtojen mukaista peruuttamismenettelyä sovelletaan myös lisäsopimuksen peruuttamiseen.

3.2. Yläkertajakelupalvelun luonteesta ja tarkoituksesta seuraa, että se voidaan aloittaa vasta ennen peruutusmääräajan päättymistä ja että se katsotaan kokonaan suoritetuksi toimittamalla tavarat määrättyyn paikkaan. Tätä kohtaa sovellettaessa tavarat katsotaan toimitetuiksi kotiin myös, jos rahdinkuljettaja on yrittänyt toimittaa ne kotiin, mutta ei ole voinut saattaa prosessia päätökseen, koska ostaja ei ole noudattanut 2.1 kohdan mukaisia velvoitteitaan.

3.3. Myyjä ohjeistaa ostajaa, että antamalla suostumuksen (tilauksen tekeminen) palvelun tarjoamisen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä ostaja menettää oikeuden peruuttaa lisäpalvelua koskeva sopimus, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan.

3.4. Suorittamalla tilauksen ostaja vakuuttaa, että

1. hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu, että lisäpalvelusopimuksen peruuttaminen edellisen kohdan mukaisesti on mahdotonta; ja
2. hän suostuu aloittamaan yläkertakotiinkuljetuspalvelun vastaanottamisen ennen peruuttamisajan päättymistä.

3.5. Tämä ei vaikuta ostajan - kuluttajan oikeuteen peruuttaa ostosopimusta näiden yleisten ehtojen mukaisesti tai oikeuteen esittää reklamaatio reklamaatiomenettelyn mukaisesti.

Liite nro 4: Muziker SMILE-kanta-asiakasohjelman yleiset säännöt ja ehdot

1. YLEISET SÄÄNNÖKSET

1.1. Nämä MUZIKER SMILE-kanta-asiakasohjelman yleiset ehdot (jäljempänä "jäsenyysehdot") säätelevät MUZIKER SMILE-kanta-asiakasohjelman (jäljempänä "klubi") jäsenyyden ehtoja ja siihen liittyviä suhteita klubin ylläpitäjän, Muziker, a.s., jonka kotipaikka on Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakian tasavalta, ID-numero 35 840 773, rekisteröity Bratislavan III kaupungin tuomioistuimen kaupparekisteriin, osasto: Sa, Tiedostonumero: 3337/B (jäljempänä 'operaattori') ja klubin jäsenen välillä, joka on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö ja joka on ilmaissut halunsa liittyä klubin jäseneksi ja joka on täyttänyt jäsenyysehdot (jäljempänä 'klubin jäsen' tai 'jäsen') (operaattoriin ja klubin jäseneen viitataan jäljempänä myös yksitellen 'sopimuspuolena' tai yhdessä 'sopimuspuolina').

1.2 MUZIKER SMILE-kanta-asiakasjärjestelmä on Muzikerin asiakkaille tarjottava etujärjestelmä. Vaikka näissä yleisissä sopimusehdoissa säännellään verkkokaupan kautta tehdyn ostosopimuksen osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia, klubin eduista voi nauttia myös myyjän fyysisissä myymälöissä.

1.3. Nämä jäsenyysehdot ovat olennainen osa näitä yleisiä ehtoja, joissa toiminnanharjoittajaa kutsutaan myös myyjäksi. Klubin jäsenen ei tarvitse olla ostaja näiden yleisten ehtojen mukaisesti.

1.4. Termeillä, joita ei ole määritelty tässä liitteessä, on sama merkitys kuin niille on annettu yleisten ehtojen ensimmäisessä osassa, jos ostaja on kuluttaja, tai yleisten ehtojen toisessa osassa, jos ostaja on liiketoimintayksikkö.

2. LIITTYMINEN, JÄSENYYDEN KESTO JA PÄÄTTYMINEN

2.1. Klubin jäseneksi liittyminen tarkoittaa jäsenen kanta-asiakaskortin (tästedes "kanta-asiakaskortti") myöntämistä, jonka jäsen saa sähköpostitse jäsenyytensä onnistuneen rekisteröinnin jälkeen.

2.2 Jäsenyys voidaan rekisteröidä osana asiakkaan rekisteröitymistä verkkosivustolla tai missä tahansa operaattorin fyysisessä myymälässä joko tilauksen tekemisen yhteydessä tai itsenäisesti. Lisäksi asiakas, joka on aiemmin luonut asiakastilin, mutta ei ole tällä hetkellä rekisteröitynyt klubiin, voi rekisteröidä jäsenyyden tekemällä uuden tilauksen, kun hän on aktiivisesti kirjautunut kyseiselle tilille. Tilin rekisteröinti operaattorin verkkosivustolle ilman klubiin rekisteröitymistä ei ole mahdollista.

2.3 Takautuva jäsenyyden rekisteröinti ei ole mahdollista. Klubietuuksia ei myöskään voi hakea takautuvasti. Jos klubiin liitytään näiden jäsenyysehtojen 2.2 artiklan 2. virkkeen mukaisesti, klubin jäsenyys tulee voimaan vasta tilauksen tekopäivänä.

2.4. Jäsenyys on maksuton ja se luodaan toistaiseksi voimassa olevaksi.

2.5. Klubin jäsenyyttä, kanta-asiakaskorttia ja klubietuja ei voi siirtää.

2.6. Jäsenyys päättyy, kun toiminnanharjoittajan peruuttaa jäsenrekisteröinnin. Toiminnanharjoittaja irtisanoo jäsenyyden klubin jäsenen kirjallisen irtisanomispyynnön perusteella tai oman harkintansa mukaan. Toiminnanharjoittajan on irtisanottava jäsenyys etenkin, jos jäsen on rikkonut jäsenyysehtoja tai jos toimijalla on perusteltu syy epäillä, että jäsen käyttää kerhoa yleisesti sitovien säännösten vastaisesti tai kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamiseen, rikollisen toiminnan edistämiseen tai perusteltuun epäilyyn, että kerhon tai asiakastilin todellinen käyttäjä on muu kuin rekisteröity henkilö. Jos klubin jäsen irtisanoo jäsenyyden, toiminnanharjoittajan on peruutettava jäsenyys kohtuullisen ajan kuluessa jäsenyyden lopettamista koskevan pyynnön vastaanottamisesta.

2.7. Riippumatta tavasta ja irtisanomisen syystä, jäsenyyden lopettaminen johtaa kaikkien käyttämättömien käytettävissä olevien ja varattujen pisteiden peruuttamattomaan menettämiseen ja jäsenen kanta-asiakaskortin deaktivointiin.

3. KLUBIJÄSENYYDEN EDUT

3.1. Klubijäsenyyden etuja ovat etenkin:

1. Pistepohjainen kanta-asiakasohjelma,
2. pidennetty määräaika sopimuksen peruuttamiselle,
3. Pidennetty takuu

3.2. Edellisen kohdan b ja c alakohdan mukaisia jäsenetuja voi käyttää vain jäsen, joka on kuluttaja.

3.3. Luettelo eduista alla. 3.1 on etuuksien vähimmäismäärä. Kulloinkin voimassa oleva etuvalikoima julkaistaan toiminnanharjoittajan verkkosivuilla. Toiminnanharjoittaja pidättää oikeuden muuttaa etujen valikoimaa.

4. PISTEPOHJAINEN KANTA-ASIAKASOHJELMA

4.1. Pistepohjainen kanta-asiakasohjelma tarkoittaa kanta-asiakasjärjestelmää, jossa kerätään pisteitä ja käytetään niitä näissä jäsenyysehdoissa määritellyllä tavalla ja ehdoilla.

4.2. Jäsen ansaitsee pisteitä ostamalla tavaroita operaattorilta. Pistemäärä, jonka jäsen voi ansaita ehtojen täyttymisen jälkeen, perustuu tavaroiden ostohintaan, edellyttäen, että jäsen ansaitsee yhden pisteen jokaisesta maksetusta eurosta. Jos tavaroiden ostohinta noteerataan muussa valuutassa kuin euroissa, pisteet muunnetaan operaattorin kulloinkin käyttämän kurssin mukaisesti ja näytetään ostajalle ostoskorissa tai ostoprosessin aikana. Operaattorilla on oikeus oman harkintansa mukaan hyvittää tietyn tuotteen ostosta eri määrä pisteitä (vähemmän tai enemmän) kuin tässä kohdassa on määritelty.

4.3. Pisteiden keräämistä koskevat seuraavat ehdot:

1. verkkokaupasta tehdyille ostoksille: klubin jäsenyys, kanta-asiakaskortin omistajuus, asiakastilin luominen toiminnanharjoittajan verkkosivustolle, kirjautuminen asiakastilille tilausta tehtäessä ja positiivinen pistearvo, joka ilmoitetaan tuotteen yksityiskohdissa verkkokaupan luettelossa;
2. ostoksia tehdessä kivijalkamyymälöissä: klubin jäsenyys, kanta-asiakaskortin omistajuuden todistaminen (kanta-asiakaskortin esittäminen, kanta-asiakaskortin numeron ilmoittaminen tai rekisteröitymiseen linkitetty sähköpostiosoite), voimassa oleva asiakastilin rekisteröinti toiminnanharjoittajan verkkosivustolla ja positiivinen pistearvo, joka on ilmoitettu tuotteen tiedoissa verkkokaupan kuvastossa.

4.4. Jos tavaroiden ostohinta neuvotellaan tai mukautetaan erikseen tai jos jäsen soveltaa alennuskuponkia tiettyihin tavaroihin tai koko tilaukseen, oikeus kerätä näihin tavaroihin tai tilauksiin kuuluvia pisteitä voi vähentyä tai sitä ei välttämättä synny lainkaan. Samoin oikeus kerätä pisteitä ei synny tilauksen kohteena olevien tavaroiden ostamisesta, joihin aiemmin saatuja pisteitä on edes osittain sovellettu. Pisteitä ei voi käyttää siihen tilaukseen, josta ne kerätään.

4.5. Jos sopimus on tehty verkkokaupan kautta, ansaitut pisteet hyvitetään jäsenelle ja jäsen ei voi käyttää niitä ennen kuin 30 päivää on kulunut tavaroiden vastaanottamisesta. Jos sopimus on solmittu kivijalkakaupassa, ansaitut pisteet hyvitetään jäsenelle ja ne voidaan käyttää välittömästi; Tämä ei päde, jos jäsen on valinnut osamaksu- tai laskumaksuvaihtoehdon. Tässä tapauksessa ansaitut pisteet hyvitetään jäsenelle, eikä jäsen voi käyttää niitä ennen kuin 30 päivää on kulunut päivästä, jona toiminnanharjoittaja on vastaanottanut maksun.

4.6. Käytettävissä olevien pisteiden nykyinen saldo näytetään klubin jäsenelle, kun hän kirjautuu aktiivisesti asiakastililleen, tai kun hän tekee ostoksia jossakin kivijalkamyymälässä, se on ilmoitettava ostoksen käteismaksukuitissa tai kivijalkamyymälän henkilökunnan on annettava nämä tiedot pyynnöstä.

4.7. Jos klubin jäsen ei tee uutta ostosta kanta-asiakaskortilla aktiivisessa kirjautumistilassa tai fyysisessä myymälässä 24 kuukauden kuluessa viimeisestä ostoksesta, hänen aiemmin ansaitsemansa pisteet vanhenevat. Sillä, kertyykö tästä uudesta ostoksesta pisteitä vai lunastetaanko käytettävissä olevia pisteitä, ei ole merkitystä.

4.8. Kerättyjen pisteiden käyttämiseksi jäsenen on määritettävä, kuinka monta käytettävissä olevaa pistettä hän aikoo käyttää tilaukseen ennen tilauksen lähettämistä. Näin valittujen pisteiden määrä näkyy ostohinnan alenemisena, jolloin ostohinnasta vähennetään yksi sentti kutakin käytettyä pistettä kohti. Tällä tavoin on mahdollista saada tavarat ilmaiseksi, jos ostohinta alentuu 0 euroon (sanoin: nolla euroa).

4.9. Kerättyjä pisteitä voi käyttää vain toiminnanharjoittajan verkkokaupasta tehtäviin ostoksiin. Pisteitä ei voi käyttää ostoksiin toiminnanharjoittajan kivijalkamyymälöissä.

4.10. Jos jompikumpi osapuoli peruuttaa ostosopimuksen millään tavalla, toiminnanharjoittaja ei ole velvollinen palauttamaan käytettyjä pisteitä klubin jäsenelle. Jos klubin jäsen ei ole alentanut ostohintaa 0 euroon maksamalla pisteillä ja hän on maksanut alennetun ostohinnan, toiminnanharjoittaja palauttaa maksun vain alennetun ostohinnan suuruisena.

5. PIDENNETTY PERUUTUSAIKA

5.1. Klubin jäsenellä on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty sopimus syytä ilmoittamatta lakisääteisen 14 päivän peruutusajan päätyttyä, viimeistään 30 päivän kuluttua toimituspäivästä (tästedes "pidennetty peruuttamisaika").

5.2. Tämän oikeuden käyttäminen edellyttää klubin jäsenyyttä, kanta-asiakaskortin omistajuutta ja kirjautumista asiakastilille tilausta lähetettäessä. Oikeus peruuttaa sopimus pidennetyn määräajan puitteissa koskee vain tavaroita, jotka ovat edellisen virkkeen mukaisesti tilauksen kohteena ja jotka ovat vahingoittumattomia, ilman käytön jälkiä ja pakattu alkuperäiseen pakkaukseen.

5.3. Jos sopimus peruutetaan pidennetyn ajanjakson aikana, toiminnanharjoittaja ei palauta maksua klubin jäsenelle, vaan antaa hänelle ostohinnan suuruisen hyvityslaskun, jonka ostaja voi käyttää seuraavan kerran tehdessään ostosta myyjältä.

5.4. Sopimuksen peruuttaminen pidennetyn määräajan kuluessa ei ole mahdollista samoissa tilanteissa, joissa sopimusta ei ole mahdollista peruuttaa lakisääteisen määräajan kuluessa. Näiden yleisten ehtojen muita sopimuksen peruuttamista koskevia määräyksiä sovelletaan soveltuvin osin.

5.5. Tämä ei vaikuta ostajan - kuluttajan oikeuteen peruuttaa ostosopimusta näiden yleisten ehtojen mukaisesti tai oikeuteen esittää reklamaatio reklamaatiokäytännön mukaisesti.

6. PIDENNETTY TAKUU

6.1. Tavarat, joilla on vähintään 24 kuukauden takuuaika ja jotka täyttävät tässä artiklassa määritellyt ehdot. 6 kuuluu pidennetyn takuun lisäpalvelun piiriin.

6.2. Pidennetyn takuun lisäpalvelun ehtona on klubin jäsenyys, kanta-asiakaskortin omistajuus ja kirjautuminen asiakastilille ennen tilauksen tekemistä. Pidennetty takuu koskee vain tuotteita, jotka ovat edellisen virkkeen mukaisesti tehdyn tilauksen kohteena.

6.3. Pidennetty takuupalvelu aktivoidaan automaattisesti klubin jäsenelle yhden vuoden ajaksi. Jos klubin jäsen on tilannut pidennetyn takuun lisäpalvelun maksua vastaan eli tämän jäsenedun lisäksi, maksettua pidennettyä takuuta pidennetään vuodella.

6.4. Näiden yleisten ehtojen pidennetyn takuun lisäpalvelua koskevat määräykset koskevat klubin jäsenille tarjottavaa pidennetyn takuun lisäpalvelua.

7. LOPULLISET SÄÄNNÖKSET

7.1. Toiminnanharjoittajan ja klubin jäsenen väliseen suhteeseen, jota nämä ehdot eivät sääntele, sovelletaan yleisiä ehtoja.

7.2. Toiminnanharjoittaja ei ole vastuussa

1. kanta-asiakaskortin väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista;
2. klubin rajoitetusta käytöstä johtuen kolmansista osapuolista (esim. toiminnanharjoittajan liikekumppanista);
3. klubin rajoitettu käyttö toiminnanharjoittajasta riippumattomista olosuhteista johtuen.

7.3. Toiminnanharjoittajalla on oikeus keskeyttää klubin toiminta tai jäsenetujen käyttö

1. turvallisuussyistä;
2. ylivoimaisen esteen vuoksi;
3. viranomaisen päätöksen perusteella;
4. klubin toiminnan mahdollistavien teknisten laitteiden toiminnan edellyttämien korjausten, töiden, tarkistusten ja huollon mahdollistamiseksi;
5. muista syistä, jotka palvelevat toiminnanharjoittajan tai yhden tai useamman klubin jäsenen oikeutettuja etuja.

7.4. Toiminnanharjoittajan on tiedotettava kerhon toiminnan tai jäsenetujen keskeyttämisestä toiminnanharjoittajan verkkosivuilla julkaistavalla ilmoituksella.

Liite 5: Muziker SMILE -kanta-asiakasohjelman jäsenen henkilötietojen poistaminen

1.1. Tämä osio seuraa ja täydentää Muziker SMILE -kanta-asiakasohjelman yleisiä ehtoja ja säätelee Muziker SMILE -kanta-asiakasohjelman (jäljempänä "Klubi" tai "MUZIKER SMILE") jäsenen henkilötietojen poistamismenettelyä).

1.2. Klubin jäsenellä tarkoitetaan tässä osiossa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka on ilmaissut halunsa liittyä klubin jäseneksi ja joka on täyttänyt näiden ehtojen liitteessä 4 asetetut jäsenyysvaatimukset ja joka voi myös olla käyttäjä Facebook sosiaalisessa mediassa, jota ylläpitää Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, jonka kautta tai jonka avulla jäsenyys on rekisteröity (jäljempänä "Klubin jäsen").

1.3. Klubin jäsen voi pyytää poistamaan henkilötietonsa, jotka on tähän mennessä kerännyt klubioperaattori, joka on Muziker, as, jonka kotipaikka on Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakian tasavalta, ID-nro 35 840 773, rekisteröity Bratislava III:n kaupungintuomioistuimen kaupparekisteri, osasto: Sa, tiedosto nro 3337/B (jäljempänä "Operaattori") sekä MUZIKER SMILE -tilin poistopyyntö (jäljempänä "poisto") oman MUZIKER SMILE -tilinsä kautta.

1.4. Klubin jäsen pyytää poistamista seuraavasti: 

1. Kirjautumalla sisään heidän SMILE MUZIKER -tililleen; sitten 
2. Siirtymällä päävalikkoon; sitten 
3. Valitsemalla heidän SMILE MUZIKER -tilinsä; sitten 
4. Siirtymällä ""Henkilökohtaiset tiedot"" -osioon; sitten 
5. Pyytämällä poistamista ""Poista tili"" -osion alaosassa napauttamalla ""Poista tili""; sitten 
6. Operaattori pyytää Klubin jäsentä vahvistamaan klubin jäsenen poistopyynnön, minkä Klubin jäsenen tulee sitten vahvistaa napauttamalla ""Vahvista"", jos klubin jäsen vaatii poistamista; sitten 
7. Poistopyynnön vahvistamisen jälkeen klubin jäsen saa sähköpostin, jossa klubin jäsen vahvistaa poistopyyntönsä, jos hän vaatii poistamista, napauttamalla ""Vahvista tilin poistaminen"", minkä jälkeen tili poistetaan. 
8. MUZIKER SMILE -tili poistetaan ja samalla Klubin ylläpitäjän tähän mennessä keräämät henkilötiedot poistetaan tämän osion kohdan 1.5 mukaisesti.

1.5. Klubin ylläpitäjän aiemmin keräämien henkilötietojen poistaminen suoritetaan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) määräaikojen mukaisesti, viimeistään 30 päivän kuluttua poistopyynnöstä.